まずはPIN、パターン、またはパスワードでロックを解除してください。再起動直後にPINなどの入力が必要なのは正常です。その後もロック画面で指紋認証に失敗する場合は、センサー部分を清掃し、登録した指で押してください。画面保護フィルムを交換した後に認証精度が悪化した場合は、フィルムの密着度を確認し、指紋を再登録してください。
01PINの入力を求められた場合を確認する
見出しへのリンクPixelを再起動した直後や、指紋認証の試行が拒否された場合は、PIN、パターン、またはパスワードを使用してください。ロックを解除したら、一度端末をロックし、再度指紋認証を試してください。ロック画面では認証されるが、特定のアプリでサインインを求められる場合は、端末の指紋設定を変更する前に、そのアプリの設定を個別に確認してください。
02ロック画面でセンサーをテストする
見出しへのリンクこれらの画面チェックは、ディスプレイ内センサーを搭載したPixel 6以降のモデルに適用されます。電源ボタンにセンサーがあるモデルの場合は、Googleのサイドセンサー用手順に従ってください。ディスプレイ内センサーモデルでは、汚れを拭き取り、登録した指でセンサーを長押ししてください。直射日光の下でのみ失敗する場合は、センサーに日陰を作り、再度試してください。
03画面に変更があったか確認する
見出しへのリンク新しい画面保護フィルムを貼った直後から問題が発生した場合は、センサー部分に気泡やゴミがないか確認してください。Googleは、正確なモデルとサイズに合わせた「Made for Google」認定の保護フィルムを推奨しています。パッケージに専用のQRコードが付属している場合は、フィルム貼付後、指紋を登録する前にそのコードをスキャンすることを推奨しています。互換品であっても、認識精度が低下する可能性があります。
04指紋を再登録してテストする
見出しへのリンクPIN、パターン、パスワードのうち、設定した解除方法を確認しておきます。「設定」→「セキュリティとプライバシー」→「デバイスのロック解除」を開き、指紋認証オプションを選択します（モデルによっては「顔認証と指紋認証」の下にあります）。認証に失敗し続ける指紋データを削除し、「指紋を追加」を選択して、中央、端、指先などの指示に従って登録してください。その後、ロック画面で再度テストします。Androidのアップデート後に指紋登録ができない場合や、画面修理後にセンサーが動作しなくなった場合は、GoogleのPixelサポートに連絡し、変更内容を伝えてください。