¿El desbloqueo por huella dactilar del Pixel no funciona? Revisa el sensor y el protector de pantalla

Usa el PIN, patrón o contraseña si el Pixel se acaba de reiniciar o si ha dejado de aceptar intentos de huella dactilar. Una vez dentro, bloquea el teléfono e intenta usar la huella dactilar nuevamente. Si la pantalla de bloqueo la acepta pero una aplicación en particular te pide iniciar sesión, revisa esa aplicación por separado antes de cambiar la configuración de huellas dactilares del teléfono.

Estas comprobaciones de pantalla se aplican a los modelos Pixel 6 y posteriores que tienen un sensor bajo la pantalla. Para un modelo con el sensor en el botón de encendido, sigue las instrucciones de Google para el sensor lateral. En un modelo con sensor bajo la pantalla, limpia las manchas y mantén presionado el mismo dedo que registraste. Si solo falla bajo el sol directo, pon el sensor a la sombra y vuelve a intentarlo.

Si el problema comenzó con un protector de pantalla nuevo, busca burbujas o residuos sobre el sensor. Google recomienda un protector Made for Google fabricado específicamente para el modelo y tamaño exactos. Si el empaque incluye un código QR correspondiente, Google recomienda escanearlo después de colocar el protector y antes de registrar la huella dactilar. Incluso un protector compatible puede hacer que el reconocimiento sea menos confiable.

Asegúrate de recordar tu PIN, patrón o contraseña. Abre Ajustes → Seguridad y privacidad → Desbloqueo del dispositivo y elige la opción de huella dactilar. En algunos modelos, se encuentra en Desbloqueo facial y con huellas dactilares. Elimina la huella dactilar que sigue fallando y luego usa Agregar huella dactilar y sigue las instrucciones para el centro, los bordes y la punta. Prueba nuevamente en la pantalla de bloqueo. Si no puedes registrar una huella dactilar después de actualizar Android, o si el sensor dejó de funcionar tras una reparación de pantalla, contacta al soporte de Pixel de Google e infórmales qué cambió.