Sidik jari tidak bisa membuka kunci Pixel? Periksa sensor dan pelindung layar

Gunakan PIN, pola, atau kata sandi jika Pixel baru saja restart atau jika ponsel tidak lagi menerima sidik jari. Setelah Anda masuk, kunci ponsel dan coba sidik jari lagi. Jika layar kunci menerimanya tetapi aplikasi tertentu meminta Anda untuk masuk, periksa aplikasi tersebut secara terpisah sebelum mengubah pengaturan sidik jari ponsel.

Pemeriksaan layar ini berlaku untuk Pixel 6 dan model yang lebih baru yang memiliki sensor di bawah layar. Untuk model dengan sensor di tombol daya, ikuti instruksi Google untuk sensor samping. Pada model dengan sensor di bawah layar, bersihkan noda lalu tekan dan tahan sensor dengan jari yang terdaftar. Jika hanya gagal di bawah sinar matahari langsung, beri naungan pada sensor dan coba lagi.

Jika masalah dimulai dengan pelindung layar baru, periksa apakah ada gelembung atau kotoran di atas sensor. Google merekomendasikan pelindung Made for Google yang dibuat untuk model dan ukuran yang tepat. Jika kemasannya menyediakan kode QR yang cocok, Google merekomendasikan untuk memindainya setelah memasang pelindung dan sebelum mendaftarkan sidik jari. Bahkan pelindung yang kompatibel dapat membuat pengenalan menjadi kurang andal.

Pastikan Anda ingat PIN, pola, atau kata sandi layar kunci. Buka Setelan → Keamanan & privasi → Pembuka kunci perangkat dan pilih opsi sidik jari. Pada beberapa model, opsi ini berada di bawah Buka dengan Sidik Jari & Wajah. Hapus sidik jari yang terus gagal, lalu gunakan Tambah sidik jari dan ikuti petunjuk untuk bagian tengah, tepi, dan ujung. Uji kembali di layar kunci. Jika Anda tidak dapat mendaftarkan sidik jari setelah memperbarui Android, atau sensor berhenti bekerja setelah perbaikan layar, hubungi Dukungan Google Pixel dan beri tahu mereka apa yang berubah.