Wi-Fiをオフにし、モバイルデータ通信をオンにしてから新しいウェブページを開いてください。接続できない場合は、有効なデータプランがあるSIMまたはeSIMが有効になっており、データ通信用に選択されているかを確認します。データ通信のインジケーターが表示されない場合は、別の場所で試してください。インジケーターが表示されているのに複数のアプリが動作しない場合は、端末のデータ使用量制限と契約しているプランの残りデータ量を確認してください。
01モバイル回線だけで試す
見出しへのリンクWi-Fiをオフにしたまま、ブラウザと別のアプリを試してください。特定のアプリだけが動作しない場合は、そのアプリの設定やサービスを確認します。両方とも動作しない場合は、機内モードをオンにし、10秒待ってからオフにします。再接続されるまで待ってから、再度テストしてください。
02どちらのSIMでデータ通信を行うか確認する
見出しへのリンクPixelの場合、「設定」>「ネットワークとインターネット」>「SIM」に移動します。「モバイルデータ」がオンになっており、使用したい回線の「SIMを使用」が有効であることを確認してください。Galaxyの場合、「設定」>「接続」>「SIM マネージャー」に移動し、「モバイルデータ」の選択を確認します。メニュー名はモデルによって異なります。SIMを変更した後は、新しい回線がキャリア側で有効になっているか確認してください。
03信号を確認し、データ容量をチェックする
見出しへのリンクWi-Fiをオフにした状態で、電波強度のバーの近くにLTEなどのモバイルデータラベルが表示されているか確認します。表示されていない場合は、屋外に移動するか、通常は電波が入る場所でテストしてください。ラベルが表示されているのに複数のアプリが動作しない場合は、「設定」でデータ使用量制限を確認し、契約しているプランの残りデータ量を確認してください。旅行中の場合は、「データローミング」を有効にする前に、選択した回線とローミング料金を確認してください。
04アクセスポイント設定を変更する前にキャリアに相談する
見出しへのリンク問題が解決しない場合は、選択した回線のカバーエリア、通信障害、およびデータ通信の有効化についてキャリアに問い合わせてください。APN（アクセスポイント名）の設定を指示された場合は、キャリアから提供された設定値を使用してください。Galaxyの場合、「アクセスポイント名」は通常「設定」>「接続」>「モバイルネットワーク」にあります。デフォルト設定に戻す前に、カスタム設定を記録しておいてください。
05再テストして変更点を記録する
見出しへのリンクWi-Fiをオフにしたまま、改めて新しいページを開きます。別の場所や別のSIMで動作した場合は、つながらない場所と試した回線をキャリアに伝えてください。キャリアが回線の正常動作を確認し、同じ端末でだけ問題が起きる場合は、メーカーにモデルごとのモバイルネットワークのトラブルシューティングについて問い合わせてください。