Appleメニュー ＞ システム設定 ＞ サウンド ＞ 出力 を開き、内蔵スピーカーを選択します。出力音量を上げ、「消音」がオフになっていることを確認してください。別のアプリで何かを再生し、そこで音が聞こえる場合は、元のアプリやブラウザタブの音量設定または消音設定を確認してください。
01別のアプリで音を再生する
見出しへのリンク音が鳴ることがわかっている曲やビデオを使用してください。音が消えたアプリとは別のアプリで試します。内蔵スピーカーで音が聞こえる場合は、元のアプリに戻り、プレーヤーの音量を確認してください。Safariなら、検索フィールドのオーディオボタンでページが消音されていないか確認します。ウェブサイトのビデオプレーヤーに個別の消音コントロールがある場合があります。
02サウンド設定で内蔵スピーカーを選択する
見出しへのリンクAppleメニュー ＞ システム設定 ＞ サウンド を開き、「出力」をクリックします。「種類」の下に内蔵と表示されているデバイスを選択してください。出力音量を上げ、「消音」を解除します。古いmacOSバージョンでは、Appleメニューの表記が「システム環境設定」となっている場合があります。出力の変更で改善したか判断するため、同じクリップを再度テストしてください。
03音声の出力先になっている周辺機器を外す
見出しへのリンクディスプレイを接続した後に音が消えた場合は、そのディスプレイの名前が出力先に選択されていないか確認してください。USBオーディオ機器、有線ヘッドフォン、ワイヤレス出力もサウンド設定に表示されることがあります。再度、内蔵スピーカーを選択してください。それでも音が聞こえない場合は、外部オーディオデバイスを外し、可能であれば外部ディスプレイも外してください。Mac本体の画面とスピーカーだけで再度テストします。
04内蔵スピーカーから音が出ない場合
見出しへのリンク内蔵スピーカーを選択し、消音を解除して外部デバイスを外した後でも、複数のアプリでオーディオが再生されない場合は、Appleサポートに連絡し、点検が必要か相談してください。サポート担当者に、出力リストにスピーカーが表示されていたか、またヘッドフォン経由で音が聞こえたかを伝えてください。これらの情報は、修理前の故障状況を説明するのに役立ちます。