Zoom会議内で、まだ接続していない場合は「オーディオに接続」を選択し、「コンピューターオーディオ」を選んでください。すでに接続している場合は、「ミュート」または「ミュート解除」の横の矢印をクリックし、使用しているスピーカーやヘッドセットを選択します。その後、Zoomのテストトーンを再生して、音が正しく出力されているか確認してください。
01会議のオーディオにつながっているか確認する
見出しへのリンクオーディオに接続する前でも、会議の映像は見ることができます。ツールバーにまだ「オーディオに接続」と表示されている場合は、それを選択し、提示された場合は「コンピューターオーディオで参加」を選んでください。ホストが別のオーディオ方法を設定している場合は、会議の案内に従ってください。聞くだけで良い場合は、マイクをミュートにしたままにしてください。
02Zoomのスピーカーテストトーンを確認する
見出しへのリンク会議中に、「ミュート」または「ミュート解除」の横にある矢印を使用して、別のスピーカーを選択してください。会議前の場合は、Zoom Workplaceデスクトップアプリを開き、「プロフィール写真」→「設定」→「オーディオ」→「スピーカーをテストする」に進みます。テスト音が聞こえない場合は、別の出力先を選択して再度試してください。特にデバイスを接続した直後であれば、内蔵スピーカーとヘッドセットやモニターのスピーカーを比較してください。
03会議外のサウンドとZoomを比較する
見出しへのリンク他のアプリで、同じ出力先から適切な音量で短いオーディオクリップを再生してください。両方とも音が聞こえない場合は、デバイスの接続状態とコンピューターの出力音量を確認してください。他のアプリは聞こえるがZoomのテスト音が聞こえない場合は、Zoomで選択されているスピーカーと音量を再度確認してください。Windowsの場合は、アプリを開いた状態でシステムボリュームミキサーのZoomの設定を確認してください。
04テストトーンは聞こえるが、通話相手の声が聞こえない場合
見出しへのリンクチャットで、他の参加者に話している人の声が聞こえているか確認してください。その人の声だけが全員に聞こえない場合は、その方にマイクを確認するよう依頼してください。自分だけが誰の声も聞こえない場合は、オーディオに接続しているか確認し、都合の良い時に再接続を試してください。問題が解決しない場合は、次の通話の前にZoomのテストミーティングを利用し、どのスピーカーが機能するかをメモしておいてください。