Periksa input monitor dan hubungkan langsung ke output video di PC Anda jika memungkinkan. Tekan Windows + P dan pilih Extend. Jika monitor tetap tidak muncul, buka Pengaturan > Sistem > Tampilan > Beberapa layar > Deteksi (Detect).
01Periksa apakah Windows mendeteksi layar
Tautan bagianNyalakan monitor dan pilih input yang sesuai dengan port yang Anda gunakan, seperti HDMI atau DisplayPort. Di pengaturan Tampilan, lihat apakah ada layar lain dengan nomor tersendiri. Jika Windows mendeteksinya, gunakan Extend dan Identify untuk mengonfirmasi tata letak. Jika Deteksi tidak menemukan apa pun, uji koneksinya.
02Uji satu monitor, satu kabel, dan satu port
Tautan bagianPutuskan sambungan dock, splitter, dan monitor eksternal lainnya. Hubungkan monitor yang bermasalah secara langsung jika Anda memiliki port yang kompatibel. Coba kabel yang sudah terbukti berfungsi atau output video lain. Ganti komponen satu per satu. Jika monitor berfungsi saat terhubung langsung tetapi tidak lewat dock, periksa dock dan koneksinya ke PC. Jika monitor juga gagal di komputer lain, uji monitor dan inputnya.
03Periksa batasan dock dan port USB-C
Tautan bagianCari model PC dan dock yang tepat. Periksa port USB-C mana yang mendukung video, apakah kabel mendukung koneksi tersebut, dan berapa banyak monitor yang didukung PC dan dock. Jika setiap monitor berfungsi sendiri tetapi salah satunya hilang saat keduanya terpasang, periksa batas jumlah layar dari produsen. Splitter HDMI mengirimkan gambar yang sama ke outputnya. Memperluas desktop ke layar yang terpisah memerlukan sinyal tampilan yang independen.
04Jika sebelumnya berfungsi, periksa driver grafis
Tautan bagianSimpan pekerjaan Anda dan restart PC. Jika monitor masih belum terdeteksi, coba tekan Windows + Ctrl + Shift + B untuk mengatur ulang driver grafis. Jika masalah dimulai segera setelah pembaruan driver tampilan, buka Device Manager > Display adapters, buka Properties adapter tersebut, dan periksa tab Driver untuk opsi Roll Back Driver. Jika opsi tersebut tidak tersedia, cari driver yang didukung untuk model PC Anda.
05Konfirmasi kedua layar berfungsi setelah disambungkan kembali
Tautan bagianGunakan Identify untuk melihat nomor pada setiap layar. Seret tampilan di Pengaturan agar susunannya sesuai dengan posisi monitor di meja, pilih Terapkan, dan gerakkan pointer di antara keduanya. Sambungkan kembali aksesori dock lainnya satu per satu jika masalah dimulai saat menggunakan dock.