Update Windows 11 Macet? Periksa Tahapannya Sebelum Mencoba Reset

Jika Anda dapat menggunakan desktop, buka Pengaturan → Windows Update. Catat nama pembaruan, pengidentifikasi KB jika ada, kode kesalahan, dan apakah statusnya tertulis Mengunduh, Menginstal, Perlu restart, atau Gagal. Status-status ini memerlukan pemeriksaan yang berbeda. Sebagai contoh, permintaan restart berarti pembaruan memerlukan restart untuk selesai; hal ini berbeda dengan unduhan yang gagal berulang kali. Jika PC sudah berada di layar pembaruan dan desktop tidak tersedia, langkah-langkah Pengaturan di sini belum dapat digunakan. Pastikan daya tetap terhubung dan cari panduan untuk layar tersebut sebelum mematikan paksa. Tidak ada batas waktu universal dalam panduan ini yang menentukan kapan pembaruan lambat aman untuk dihentikan.

Hubungkan laptop ke sumber daya. Jika desktop tersedia, pastikan halaman web dapat dimuat dan Windows menunjukkan koneksi internet yang berfungsi. Buka Pengaturan → Sistem → Penyimpanan dan tinjau ruang drive yang tersedia. Jika Windows melaporkan ruang tidak mencukupi, hapus hanya file yang Anda kenali dan sudah dicadangkan. Sebelum mencoba kembali, lepaskan perangkat periferal yang tidak diperlukan untuk penggunaan dasar, seperti dock yang tidak terpakai atau drive eksternal. Selesaikan transfer file dan keluarkan drive dengan aman terlebih dahulu. Tetap hubungkan perangkat keras yang diperlukan untuk mengoperasikan PC.

Buka Dapatkan Bantuan (Get Help) dari Start dan cari Windows Update troubleshooter. Ikuti petunjuknya dan simpan temuannya. Rute Pengaturan adalah Sistem → Pemecahan masalah (Troubleshoot) → Pemecah masalah lainnya (Other troubleshooters) → Windows Update → Jalankan. Setelah pemecahan masalah selesai, restart PC sesuai arahan, lalu kembali ke Pengaturan → Windows Update → Periksa pembaruan. Jika restart normal diminta, simpan pekerjaan Anda terlebih dahulu. Opsi Update and restart dapat muncul di menu daya saat pembaruan siap diterapkan.

Jika pembaruan yang sama gagal lagi, salin kode kesalahannya daripada mencoba perbaikan yang tidak terkait secara berulang kali. Halaman pemecahan masalah yang ditautkan oleh Microsoft mengelompokkan masalah berdasarkan kesalahan dan menjelaskan perbaikan lebih lanjut. Beberapa pembaruan memerlukan akses administrator; hubungi administrator perangkat jika akun Anda tidak dapat menginstalnya. Cadangkan file pribadi sebelum melakukan perbaikan tingkat lanjut. Hindari menghapus folder Windows, mengubah registry, atau menonaktifkan perlindungan hanya sebagai respons terhadap persentase yang macet. Jangan menginstal pembaru driver lain untuk mendiagnosis Windows Update. Untuk masalah driver spesifik perangkat, gunakan instruksi dukungan resmi dari pembuat perangkat keras.

Berikan versi Windows, nama pembaruan dan pengidentifikasi KB jika ditampilkan, kode kesalahan, tahap kegagalan, peringatan penyimpanan jika ada, dan hasil pemecah masalah kepada dukungan Microsoft atau tim IT Anda. Jelaskan apakah PC mencapai desktop atau tetap berada di layar pembaruan. Pada PC yang dikelola organisasi, hubungi IT sebelum mengubah layanan atau kebijakan pembaruan. Jika kegagalan yang sama terulang setelah pemeriksaan yang didokumentasikan, catatan ini memberikan langkah selanjutnya yang jelas bagi tim dukungan tanpa berasumsi bahwa penghapusan data atau instalasi ulang diperlukan.