Download tertunda di Google Play? Ini yang perlu diperiksa

Coba unduh aplikasi kecil lain yang benar-benar Anda butuhkan. Jika berhasil terinstal, buka halaman Play Store aplikasi yang bermasalah dan periksa apakah aplikasi tersebut tersedia untuk perangkat Anda. Aplikasi yang tidak tersedia memerlukan pemeriksaan kompatibilitas atau ketersediaan; menghapus cache toko secara berulang bukan cara untuk membuatnya didukung. Sebagai contoh, satu game yang tidak tersedia dan beberapa aplikasi tidak terkait yang tertahan di status Tertunda adalah masalah yang berbeda. Catat pesan kesalahan lengkap dan apakah hal itu terjadi saat pengunduhan atau pemasangan. Perbandingan ini membantu memilih pemeriksaan selanjutnya; hal ini tidak mengidentifikasi kerusakan perangkat keras.

Buka halaman web di ponsel. Jika gagal juga, pulihkan koneksi internet terlebih dahulu. Jika memungkinkan, bandingkan koneksi Wi-Fi yang terpercaya dengan data seluler, dengan mempertimbangkan biaya data seluler. Coba unduh kembali setelah mengganti koneksi. Di Pengaturan ponsel, buka Penyimpanan. Google menyatakan bahwa ruang penyimpanan yang hampir habis dapat mencegah pemasangan dan menandai ketersediaan kurang dari 1 GB sebagai tanda peringatan, bukan sebagai jaminan bahwa 1 GB cukup untuk setiap aplikasi. Hapus hanya file yang Anda kenali dan telah dicadangkan. Ruang penyimpanan cloud tidak sama dengan ruang kosong di ponsel.

Tutup Google Play Store dari daftar aplikasi yang baru dibuka dan buka kembali. Mulai ulang ponsel, lalu coba lagi. Periksa pembaruan Android di Pengaturan; menu tepatnya berbeda tergantung produsen. Periksa juga tanggal, waktu, dan zona waktu otomatis jika pengaturannya tidak tepat. Coba unduh setelah setiap perubahan. Buat catatan singkat tentang apa yang berubah sehingga Anda dapat mengetahui apakah masalah terjadi pada satu jaringan, satu aplikasi, atau seluruh Play Store. Jangan mengulangi reset yang sebelumnya tidak memberikan perbedaan.

Sentuh dan tahan ikon Google Play Store, buka Info aplikasi → Penyimpanan & cache, lalu pilih Hapus cache. Beberapa ponsel menyebut area ini Penyimpanan. Buka kembali toko dan uji lagi. Pastikan aplikasi yang dipilih adalah Google Play Store, bukan aplikasi yang ingin Anda instal. Jika itu tidak membantu, instruksi lanjutan dari Google mencakup penghapusan penyimpanan atau data toko. Hal ini dapat mengatur ulang pengaturan Play Store, termasuk kontrol orang tua dan perlindungan kata sandi, serta mengharuskan Anda menerima persyaratannya kembali. Baca konfirmasinya dan pulihkan perlindungan tersebut setelahnya. Menghapus data layanan Google Play adalah tindakan berbeda dengan dampak yang lebih besar; Google memperingatkan bahwa kata sandi yang tersimpan serta informasi kartu pembayaran atau transportasi mungkin terdampak.

Periksa opsi pembaruan toko itu sendiri: Google Play Store → foto profil → Setelan → Tentang → Update Play Store. Jika pembaruan tidak berhasil, instruksi terkait dari Google menjelaskan cara menghapus dan menginstal ulang pembaruan Play Store. Hindari menghapus aplikasi yang bermasalah hanya untuk pengujian kecuali data lokalnya telah dicadangkan dan Anda tahu cara memulihkannya. Sebelum menghapus Akun Google dari perangkat atau mengatur ulang ponsel, konfirmasikan akses masuk dan pemulihan Anda serta cadangkan informasi penting. Untuk bantuan lebih lanjut, berikan model, versi Android, nama aplikasi, pesan kesalahan lengkap, penyimpanan kosong, dan hasil pada jaringan lain kepada dukungan Google Play atau pembuat perangkat. Pada perangkat kerja atau sekolah yang dikelola, tanyakan kepada administratornya sebelum mengubah pengaturan akun atau toko.