Printer offline di Windows 11? Periksa koneksi dan antrean cetak

Cari kemacetan kertas, penutup yang terbuka, baki kertas yang kosong, atau peringatan tinta pada printer itu sendiri. Tangani pesan tersebut terlebih dahulu. Matikan printer, cabut kabel daya selama 30 detik, lalu hubungkan kembali daya dan nyalakan kembali. Untuk pencetakan USB, periksa kabel di kedua ujungnya. Untuk pencetakan Wi-Fi, periksa nama jaringan pada layar printer atau laporan jaringan dan bandingkan dengan koneksi PC. Ikuti manual model jika Anda tidak dapat menemukan menu jaringannya. Printer yang menyala belum tentu dapat diakses dari PC.

Buka Pengaturan → Bluetooth & perangkat → Printer & pemindai. Cocokkan nama dan model printer dengan perangkat di depan Anda, lalu pilih entri tersebut dalam dialog Cetak aplikasi. Salinan lama dari entri printer dapat membuat pemecahan masalah menjadi membingungkan. Mengatur printer default hanya mengubah tujuan cetak yang biasanya dipilih; hal ini tidak memperbaiki koneksi. Jika perangkat lain dapat mencetak ke printer yang sama, fokuslah selanjutnya pada entri printer, antrean, dan koneksi PC ini. Jika tidak ada perangkat yang dapat mencetak, kembali ke status dan jaringan printer itu sendiri. Perbandingan ini membantu mempersempit penyebab masalah; tidak ada hasil yang membuktikan komponen mana yang gagal.

Pilih printer di Printer & pemindai dan pilih Buka antrean cetak. Tinjau pekerjaan sebelum membatalkannya. Jika macet, menu … pada antrean memiliki opsi Batalkan semua. Pembatalan menghapus permintaan cetak yang mengantre; simpan dokumen asli agar Anda dapat mengirimnya kembali. Jika antrean tetap macet, cari Layanan (Services) di Windows, buka, cari Print Spooler, klik kanan, dan pilih Mulai Ulang (Restart). Ini memulai ulang layanan yang mengelola pekerjaan cetak dan dapat memengaruhi printer lain di PC. Simpan pekerjaan Anda sebelum memulai ulang PC jika diperlukan. Hubungi administrator jika izin memblokir perubahan tersebut.

Di Windows 11, Microsoft menyediakan pemecah masalah printer di aplikasi Dapatkan Bantuan. Gunakan tautan dalam panduan printer offline Microsoft di bagian sumber. Jalankan dan uji dokumen singkat setelahnya. Jika Anda menggunakan printer kantor bersama, hubungi administratornya sebelum menghapus konfigurasinya. Jika pemeriksaan koneksi dan antrean tidak membantu, catat nama printer dan detail pengaturannya. Di Printer & pemindai, pilih printer yang bermasalah → Hapus. Dengan printer menyala dan terhubung, pilih Tambahkan perangkat (Add device) dan tambahkan entri yang cocok. Jika Windows tidak dapat menemukannya, gunakan instruksi tambah manual dari panduan instalasi resmi daripada menebak alamat jaringan.

Cetak halaman uji dari pengaturan printer di Windows, lalu coba aplikasi yang semula bermasalah. Jika halaman uji tercetak tetapi satu aplikasi tetap gagal, catat aplikasi dan jenis dokumen sebelum mengubah pengaturan printer lagi. Jika setiap pengujian gagal, periksa Windows Update dan halaman dukungan produsen untuk model dan versi Windows yang tepat. Pada PC berbasis ARM, penginstal produsen mungkin memiliki masalah kompatibilitas; Microsoft merekomendasikan opsi Tambahkan perangkat di Windows, kecuali produsen memberikan panduan yang berbeda. Untuk dukungan, kumpulkan model, versi Windows, koneksi USB atau jaringan, pesan kesalahan lengkap, perilaku antrean, dan apakah perangkat lain dapat mencetak. Tetap pertahankan pengaturan keamanan saat menyelidiki; pesan Offline bukan alasan untuk menonaktifkan firewall.