Windows 11 में प्रिंटर ऑफलाइन है? कनेक्शन और प्रिंट क्यू की जांच करें

प्रिंटर पर पेपर जैम, खुला हुआ कवर, खाली पेपर ट्रे, या इंक चेतावनी देखें। पहले उस संदेश का समाधान करें। प्रिंटर को बंद करें, इसे 30 सेकंड के लिए अनप्लग करें, फिर पावर को फिर से कनेक्ट करें और इसे चालू करें। USB प्रिंटिंग के लिए, दोनों सिरों पर केबल की जांच करें। वाई-फाई प्रिंटिंग के लिए, प्रिंटर की स्क्रीन या नेटवर्क रिपोर्ट पर नेटवर्क नाम देखें और इसकी तुलना पीसी के कनेक्शन से करें। यदि आपको इसका नेटवर्क मेनू नहीं मिलता है, तो मॉडल के मैनुअल का पालन करें। प्रिंटर का चालू होना यह नहीं बताता कि पीसी उस तक पहुँच पा रहा है या नहीं।

Settings → Bluetooth & devices → Printers & scanners खोलें। प्रिंटर के नाम और मॉडल का मिलान अपने सामने मौजूद डिवाइस से करें, फिर ऐप के प्रिंट डायलॉग में उस प्रविष्टि को चुनें। प्रिंटर प्रविष्टि की पुरानी कॉपी ट्रबलशूटिंग को भ्रमित कर सकती है। डिफॉल्ट प्रिंटर सेट करने से केवल सामान्य गंतव्य बदलता है; इससे कनेक्शन की समस्या दूर नहीं होती। यदि कोई अन्य डिवाइस उसी प्रिंटर पर प्रिंट कर सकता है, तो इस पीसी की प्रिंटर प्रविष्टि, क्यू और कनेक्शन की जांच करें। यदि कोई भी डिवाइस प्रिंट नहीं कर सकता है, तो प्रिंटर की अपनी स्थिति और नेटवर्क पर वापस जाएं। ये तुलनाएं खोज के दायरे को सीमित करती हैं; इनमें से कोई भी परिणाम यह साबित नहीं करता कि कौन सा घटक विफल हुआ है।

Printers & scanners में प्रिंटर चुनें और Open print queue खोलें। उन्हें रद्द करने से पहले जॉब्स की समीक्षा करें। यदि वे अटक गए हैं, तो क्यू के … मेनू में Cancel all का विकल्प होता है। रद्द करने से क्यू में मौजूद प्रिंट अनुरोध हट जाते हैं; मूल दस्तावेज़ों को सुरक्षित रखें ताकि आप उन्हें फिर से भेज सकें। यदि क्यू अभी भी अटकी हुई है, तो Windows में Services खोजें, इसे खोलें, Print Spooler ढूंढें, उस पर राइट-क्लिक करें और Restart चुनें। यह उस सर्विस को रीस्टार्ट करता है जो प्रिंट जॉब्स का प्रबंधन करती है और यह पीसी पर अन्य प्रिंटरों को प्रभावित कर सकती है। यदि आवश्यक हो, तो पीसी रीस्टार्ट करने से पहले अपना काम सेव कर लें। यदि अनुमतियाँ बदलाव को रोकती हैं, तो प्रशासक से पूछें।

Windows 11 पर, Microsoft 'Get Help' ऐप में एक प्रिंटर ट्रबलशूटर प्रदान करता है। स्रोतों में Microsoft के ऑफलाइन-प्रिंटर गाइड में दिए गए लिंक का उपयोग करें। इसे चलाएं और उसके बाद एक छोटे दस्तावेज़ का परीक्षण करें। यदि आप साझा ऑफिस प्रिंटर का उपयोग करते हैं, तो उसकी कॉन्फ़िगरेशन हटाने से पहले उसके प्रशासक से जांच करें। यदि कनेक्शन और क्यू जांच से मदद नहीं मिलती है, तो प्रिंटर का नाम और सेटअप विवरण नोट करें। Printers & scanners में, प्रभावित प्रिंटर → Remove चुनें। प्रिंटर चालू और कनेक्टेड होने पर, Add device चुनें और मिलान वाली प्रविष्टि जोड़ें। यदि Windows इसे नहीं ढूंढ पाता है, तो नेटवर्क एड्रेस का अनुमान लगाने के बजाय आधिकारिक इंस्टालेशन गाइड के मैनुअल-ऐड निर्देशों का उपयोग करें।

प्रिंटर की Windows सेटिंग्स से एक टेस्ट पेज प्रिंट करें, फिर मूल ऐप का प्रयास करें। यदि टेस्ट पेज प्रिंट होता है लेकिन एक ऐप अभी भी विफल रहता है, तो प्रिंटर की सेटिंग फिर से बदलने से पहले ऐप और दस्तावेज़ के प्रकार को नोट करें। यदि हर परीक्षण विफल हो जाता है, तो सटीक मॉडल और Windows संस्करण के लिए Windows Update और निर्माता के सपोर्ट पेज की जांच करें। ARM-आधारित पीसी पर, निर्माता के इंस्टॉलर में संगतता समस्याएं हो सकती हैं; Microsoft Windows में Add device का उपयोग करने की सिफारिश करता है, जब तक कि निर्माता अलग मार्गदर्शन न दे। सहायता के लिए, मॉडल, Windows संस्करण, USB या नेटवर्क कनेक्शन, सटीक त्रुटि, क्यू व्यवहार और यह जानकारी एकत्र करें कि क्या कोई अन्य डिवाइस प्रिंट कर सकता है। जांच के दौरान सुरक्षा सेटिंग्स को यथावत रखें; 'Offline' संदेश फ़ायरवॉल को अक्षम करने का कारण नहीं है।