Si el iPhone aún permite abrir Configuración, ve a General > Actualización de software. Si aparece un error al buscar o verificar la actualización, vuelve a intentarlo por Wi-Fi. Si el error vuelve a aparecer, prueba otra red. Si la actualización descargada sigue fallando, elimínala en Espacio en iPhone y descárgala nuevamente. Si el logotipo de Apple y una barra de progreso ya están en pantalla, mantén el teléfono conectado a la corriente y deja que la instalación continúe.
01La actualización no aparece
Enlace a la secciónRevisa la versión instalada en Configuración > General > Actualización de software. Si buscas una versión específica de iOS, compara tu modelo exacto de iPhone con la lista de compatibilidad de Apple para esa versión. Es posible que un teléfono esté actualizado para su modelo aunque exista una versión más reciente.
02La descarga o la verificación fallan
Enlace a la secciónConecta el iPhone a la corriente y reintenta mediante Wi-Fi. Si aparece la misma alerta, prueba con otra red. En caso de una advertencia de almacenamiento, ve a Configuración > General > Espacio en iPhone y revisa el espacio disponible en el dispositivo. Para liberar espacio, puedes usar la opción Desinstalar apps sin usar.
03La misma actualización descargada sigue fallando
Enlace a la secciónEn Espacio en iPhone, selecciona la actualización de iOS en la lista y toca Eliminar actualización. Esto elimina el instalador descargado. Regresa a Configuración > General > Actualización de software y descárgala nuevamente. Si el instalador no aparece en la lista o la nueva descarga también falla, pasa al método con computadora.
04La barra de progreso está en pantalla
Enlace a la secciónLa barra puede avanzar lentamente o parecer detenida. Mantén el iPhone conectado a la corriente durante una actualización inalámbrica. Si al presionar un botón aparece un mensaje indicando que la actualización está en curso, dale tiempo. Si el dispositivo deja de responder o nunca termina, sigue la ayuda de Apple para la barra de progreso antes de intentar la recuperación.
05Actualizar desde una computadora de confianza
Enlace a la secciónPrimero realiza una copia de seguridad del iPhone y conéctalo mediante cable. Usa Finder en una Mac o Dispositivos Apple en Windows. Selecciona el iPhone, abre General y busca actualizaciones. Elige la opción para actualizar y sigue las instrucciones. Usa una conexión a internet independiente si la computadora está conectada a través del función Compartir Internet del iPhone. La opción Restaurar borra el dispositivo. Cuando puedas volver a abrir Configuración en el iPhone, verifica nuevamente la versión de iOS instalada.