Privacidad y seguridad

¿Faltan los códigos de Google Authenticator en tu nuevo teléfono?

La respuesta breve

Abre Google Authenticator en el nuevo teléfono y verifica la cuenta de Google que aparece debajo del icono de perfil. Si sincronizaste los códigos, inicia sesión en la misma cuenta dentro de la aplicación. Si los códigos se almacenaron únicamente en el teléfono antiguo, transfiérelos antes de borrar o entregar ese dispositivo.

Fuentes relacionadasGoogle

01Verifica la cuenta dentro de Authenticator

Enlace a la sección

Toca el icono de perfil en el nuevo teléfono. Si utilizaste una cuenta de Google diferente para guardar los códigos, selecciona esa cuenta o agrégala. Busca el servicio y el nombre de usuario que esperas. Evita eliminar entradas durante esta verificación. Eliminar una entrada sincronizada también la elimina de los demás dispositivos que la sincronizan.

02Si el teléfono antiguo aún muestra los códigos, transfiérelos

Enlace a la sección

En Authenticator, en el teléfono antiguo, abre Menú → Transferir códigos → Exportar códigos. En la app para iPhone, las opciones pueden aparecer como Transferir cuentas y Exportar cuentas. Selecciona las entradas y continúa hasta llegar al código QR. En el nuevo teléfono, abre la opción de Importar correspondiente y escanea el código QR directamente. Si la app del teléfono anterior genera varios códigos QR, escanéalos todos. Mantén los códigos QR en privado.

03Si el teléfono antiguo ya no está y los códigos se almacenaron localmente

Enlace a la sección

Utiliza un código de respaldo, una llave de acceso (passkey) u otro método de inicio de sesión que el servicio afectado ya ofrezca para tu cuenta. Una vez que hayas iniciado sesión, utiliza la configuración de seguridad de ese servicio para configurar Authenticator en el nuevo teléfono y elimina la configuración antigua según las instrucciones. Si no puedes acceder, utiliza el proceso de recuperación del propio servicio o contacta al administrador de tu trabajo o escuela.

04Verifica el acceso antes de entregar el teléfono anterior

Enlace a la sección

Mantén abierta una sesión ya iniciada mientras intentas un nuevo inicio de sesión en un servicio importante utilizando un código del nuevo teléfono. Verifica el nombre de la cuenta antes de introducir el código. Repite este proceso con los servicios de los que dependas antes de borrar el teléfono antiguo.

Fuentes y más información