¿Tu dispositivo Android no tiene la certificación de Play Protect? Verifica primero el modelo

Abre la lista de dispositivos certificados desde la Ayuda de Google Play. Busca el identificador del modelo en los ajustes de tu dispositivo, ya que un nombre comercial puede abarcar varias variantes. Si tu modelo no aparece, contacta al fabricante o vendedor. Si figura en la lista y Google Play sigue mostrando el aviso, toca Solucionar problema si el botón está disponible.

Si el mensaje menciona un problema de red, vuelve a intentarlo con una conexión estable. Si indica que los servicios de Google Play están desactualizados, actualízalos. Si no hay una causa específica, busca actualizaciones del sistema Android y de seguridad. Reinicia el dispositivo y comprueba nuevamente su estado de certificación.

Si el mensaje menciona un bootloader desbloqueado, acceso root o un sistema modificado, contacta al fabricante para obtener instrucciones para ese dispositivo exacto. Haz una copia de seguridad de tus archivos antes de realizar un restablecimiento o restauración del sistema. En un dispositivo usado con un historial de software desconocido, pregunta al vendedor qué se modificó antes de intentar una restauración.

Si tu modelo está listado y la advertencia reaparece después de las comprobaciones, contacta al fabricante proporcionando el identificador del modelo, la versión de Android y el texto exacto de la advertencia. Google también acepta comentarios sobre alertas de certificación inesperadas desde tu perfil en la configuración de Android, si la opción está disponible.