Chamadas do iPhone vão direto para a caixa postal? Teste quem consegue falar com você

Desative o modo Silencioso para que você possa ouvir o teste, deixe o iPhone bloqueado e peça para cada pessoa ligar. Verifique se a chamada apareceu na tela, se surgiu posteriormente em Recentes ou se apenas deixou mensagem na caixa postal. Se a chamada aparecer na tela sem tocar, confira os ajustes de som e alertas. Só esse sinal não confirma que houve encaminhamento.

Abra Ajustes → Apps → Telefone. Se aparecer Filtrar Números Desconhecidos, selecione Nunca para testar. A opção Silenciar envia chamadas de números não salvos para a caixa postal; a opção Perguntar Motivo da Ligação pergunta à pessoa por que ela está ligando antes de o telefone tocar. Algumas versões exibem Silenciar Desconhecidos como uma chave de ativação. A Filtragem de Chamadas pode mover chamadas perdidas para uma lista separada, portanto, verifique também a lista de Números Desconhecidos. Se você estiver aguardando uma ligação específica, salve o número assim que o tiver.

Abra a Central de Controle, desative o modo Foco ativo e repita o teste. Se isso ajudar, ajuste quais pessoas podem ligar durante esse Foco ou quando ele é ativado. Se o problema só acontecer com uma pessoa, procure por esse número em Contatos Bloqueados. Se várias chamadas continuarem indo para a caixa postal, verifique Ajustes → Apps → Telefone → Encaminhar Ligações, caso sua operadora disponibilize essa função. Em um iPhone com Dual SIM, verifique para qual linha as pessoas estão ligando.

Se as chamadas continuarem indo direto para a caixa postal após as verificações de ajustes, peça para sua operadora verificar a linha afetada quanto a interrupções, encaminhamentos e roteamento de chamadas. Informe se as chamadas efetuadas estão funcionando e se o problema ocorre em apenas uma linha ou local. Se o iPhone exibir SOS ou Sem Serviço, solucione primeiro o problema da conexão celular.