셀룰러 서비스가 가능한 상태에서 저장된 연락처의 지인과 번호가 저장되지 않은 사람에게 각각 전화를 걸어달라고 요청하세요. 저장되지 않은 발신자만 음성 사서함으로 연결된다면 전화 앱의 '알 수 없는 발신자' 설정을 확인하세요. 어느 쪽에서 걸어도 벨이 울리지 않으면 현재 켜진 집중 모드를 잠시 끄고 다시 확인하세요. 그래도 문제가 계속되면 착신통화전환을 확인하거나 통신사에 문의하세요.
01두 사람에게 전화를 걸어 달라고 하기
문단 링크벨소리를 들을 수 있도록 무음 모드를 끄고, iPhone을 잠금 상태로 둔 뒤 각 발신자에게 전화를 걸게 하세요. 전화가 화면에 표시되었는지, 나중에 '최근 통화' 목록에 나타났는지, 아니면 음성 사서함으로만 연결되었는지 확인하세요. 화면에는 전화가 뜨는데 벨소리만 안 들린다면 알림이나 소리 설정을 먼저 확인하세요. 화면에 표시됐다는 사실만으로 통화가 전환됐는지 알 수는 없습니다.
02저장되지 않은 번호만 음성 사서함으로 연결되는 경우
문단 링크설정 → 앱 → 전화로 이동합니다. '알 수 없는 발신자 스크리닝'이 보이면, 테스트를 위해 '안 함'을 선택하세요. '무음 설정'은 저장되지 않은 번호의 전화를 음성 사서함으로 보내며, '통화 용건 묻기'는 벨이 울리기 전에 발신자에게 전화한 이유를 묻습니다. 일부 버전에서는 '알 수 없는 발신자 음소거'가 스위치 형태로 표시됩니다. '통화 필터링' 기능으로 인해 부재중 전화가 별도의 목록으로 이동할 수 있으므로 '알 수 없는 발신자' 목록도 확인하세요. 특정 전화를 기다리고 있다면, 번호를 미리 저장해 두는 것이 좋습니다.
03저장된 연락처까지 영향을 받는 경우
문단 링크제어 센터를 열어 활성화된 집중 모드를 끄고 테스트를 반복하세요. 문제가 해결된다면 집중 모드에서 허용할 사람이나 활성화 시간을 조정하세요. 특정 발신자 한 명만 연결되지 않는다면 '차단된 연락처' 목록에서 해당 번호를 확인하세요. 여러 발신자가 여전히 음성 사서함으로 연결된다면, 통신사에서 지원하는 경우 설정 → 앱 → 전화 → 착신통화전환을 확인하세요. 듀얼 SIM iPhone을 사용하는 경우, 발신자가 전화를 거는 회선을 확인하세요.
04통신사에 문의해야 할 때
문단 링크설정 확인 후에도 전화가 계속 음성 사서함으로 바로 연결된다면, 통신사에 문의하여 해당 회선의 서비스 중단, 착신통화전환 여부와 수신 전화가 어디로 연결되는지를 점검하세요. 이때 발신 전화는 정상 작동하는지, 특정 회선이나 특정 위치에서만 발생하는 문제인지 함께 알리세요. iPhone에 'SOS' 또는 '서비스 없음'이 표시된다면 셀룰러 연결 문제부터 해결해야 합니다.