モバイル通信が利用可能な状態で、保存済みの連絡先の人と、番号を保存していない人に電話をかけてもらってください。未保存の相手だけが留守番電話になる場合は、「電話」アプリの不明な発信者設定を確認してください。どちらの電話も鳴らない場合は、一度「集中モード」をオフにして再度テストし、それでも解決しない場合は自動電話転送の設定を確認するか、通信キャリアに問い合わせてください。
012人に電話をかけてもらう
見出しへのリンクテスト音が聞こえるように「消音モード」をオフにし、iPhoneをロックした状態でそれぞれに電話をかけてもらいます。画面に着信が表示されたか、後で「最近の通話」に表示されたか、あるいは留守番電話にのみ繋がったかを確認してください。着信が画面に表示されて音だけが鳴らない場合は、着信音の設定から確認してください。画面の表示だけでは、通話が転送されたとは判断できません。
02未保存の番号だけが留守番電話になる場合
見出しへのリンク「設定」→「アプリ」→「電話」を開きます。「不明な発信者をスクリーニング」が表示される場合は、テストのために「しない」を選択してください。「消音」に設定されていると、未保存の番号からの着信は留守番電話に送られます。「通話の理由を尋ねる」に設定されている場合は、電話が鳴る前に発信者に理由を求めます。バージョンによっては「不明な発信者を消音」がスイッチ形式で表示されます。「通話フィルタリング」によって不在着信が別のリストに移動されることがあるため、「不明な発信者」リストも確認してください。特定の電話を待っている場合は、あらかじめ番号を保存しておいてください。
03保存済みの連絡先でも同様の現象が起きる場合
見出しへのリンクコントロールセンターを開き、有効な「集中モード」をオフにして、再度テストを行ってください。これで解決した場合は、集中モードで許可する人物や、オンになるタイミングを調整してください。特定の相手だけが繋がらない場合は、「着信拒否した連絡先」にその番号がないか確認してください。複数の相手が依然として留守番電話になる場合は、キャリアが提供している場合のみ「設定」→「アプリ」→「電話」→「自動電話転送」を確認してください。デュアルSIM搭載のiPhoneを使用している場合は、相手がどちらの回線に電話をかけているかを確認してください。
04通信キャリアに問い合わせるタイミング
見出しへのリンク設定を確認しても依然としてすぐに留守番電話になる場合は、通信キャリアに連絡し、回線の障害、転送設定、および着信がどこに振り分けられているかを確認してください。その際、発信は可能か、また問題が特定の回線や場所に依存しているかを伝えてください。iPhoneに「SOS」または「圏外」と表示されている場合は、まずモバイル通信の接続トラブルシューティングを行ってください。