Ligue para o iPhone de outro telefone. Se o próprio iPhone tocar ou vibrar, ele está ligado. Tente uma reinicialização forçada para o seu modelo. Se a tela continuar preta enquanto o telefone ainda responde, solicite que o Suporte da Apple o verifique. Se não houver resposta após a reinicialização, tente um carregador de parede que esteja funcionando.
01Como forçar a reinicialização em cada modelo
Link da seçãoNo iPhone 8 ou posterior, incluindo o iPhone SE (2ª geração ou posterior), pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume. Repita com o botão de diminuir volume. Segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça. No iPhone 7 ou 7 Plus, segure os botões lateral e de diminuir volume juntos até que o logotipo apareça. No iPhone 6s ou anterior, ou no iPhone SE (1ª geração), segure o botão de Início e o botão lateral ou superior juntos até que o logotipo apareça.
02Se ainda não houver resposta
Link da seçãoConecte um cabo e um carregador de parede que funcionem com outro dispositivo compatível. Deixe o iPhone carregando por uma hora e, então, tente a mesma reinicialização novamente. Se o iPhone não tocar ao receber a ligação, ele pode estar no modo silencioso ou sem sinal. Se continuar sem responder depois da carga e da reinicialização, procure o Suporte da Apple.
03Se a tela voltar ou o telefone continuar tocando
Link da seçãoSe a tela voltar a funcionar, desbloqueie o telefone e faça um backup enquanto for possível. Se o iPhone continuar tocando com a tela preta, informe ao suporte que isso acontece mesmo depois de forçar a reinicialização. Solicite um diagnóstico antes de escolher a opção Restaurar em um computador, que apaga o iPhone.