別の電話からそのiPhoneに電話をかけてください。iPhone本体から着信音が鳴るか、本体が振動すれば、電源は入っています。モデルに応じた強制再起動を試してください。再起動後も電話の反応はあるが画面が真っ黒なままの場合は、Appleサポートに点検を依頼してください。再起動しても全く反応がない場合は、正常に動作する充電器をコンセントにつないで充電してください。
01モデル別の強制再起動の手順
見出しへのリンクiPhone 8以降(iPhone SE 第2世代以降を含む)の場合、音量を上げるボタンを押してすぐに放し、次に音量を下げるボタンを押してすぐに放します。その後、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けてください。iPhone 7または7 Plusの場合、ロゴが表示されるまでサイドボタンと音量を下げるボタンを同時に押し続けてください。iPhone 6s以前またはiPhone SE(第1世代)の場合、ロゴが表示されるまでホームボタンとサイドボタン(またはトップボタン)を同時に押し続けてください。
02それでも反応がない場合
見出しへのリンク別の対応機器で使えることを確認したケーブルと充電器を使い、iPhoneをコンセントにつなぎます。1時間充電してから、再度同じ再起動操作を試します。着信音が聞こえなくても、消音モードや圏外の可能性があります。それでも電源が入っている兆候がない場合は、Appleサポートに修理について相談してください。
03画面が戻った場合と、着信音だけ鳴る場合
見出しへのリンク画面が再び動作し始めたら、すぐにロックを解除してバックアップを作成してください。電話は鳴るが画面が真っ黒なままの場合は、強制再起動後でも「画面が真っ黒な状態で反応がある」ことをサポートに伝えてください。コンピュータで「復元」を選択するとiPhoneのデータが消去されるため、その前に診断を依頼してください。