किसी दूसरे फोन से iPhone पर कॉल करें। अगर iPhone पर ही रिंगटोन सुनाई दे या फ़ोन वाइब्रेट करे, तो वह चालू है। अपने मॉडल के लिए फोर्स रिस्टार्ट करने का प्रयास करें। यदि फोन प्रतिक्रिया दे रहा है लेकिन डिस्प्ले काला रहता है, तो Apple Support से इसकी जाँच करने के लिए कहें। यदि रिस्टार्ट करने के बाद भी कोई प्रतिक्रिया नहीं होती है, तो ठीक से काम करने वाला चार्जर दीवार के सॉकेट में लगाकर फ़ोन चार्ज करें।
01अपने मॉडल के लिए फ़ोर्स रीस्टार्ट के बटन
इस भाग का लिंकiPhone 8 या उसके बाद के मॉडल के लिए, जिसमें iPhone SE (दूसरी पीढ़ी या उसके बाद के मॉडल) शामिल हैं, वॉल्यूम बढ़ाने वाला बटन दबाकर तुरंत छोड़ें। फिर वॉल्यूम कम करने वाला बटन दबाकर तुरंत छोड़ें। साइड बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक Apple लोगो दिखाई न दे। iPhone 7 या 7 Plus के लिए, साइड और वॉल्यूम डाउन बटन को साथ दबाकर रखें जब तक लोगो दिखाई न दे। iPhone 6s या उससे पुराने मॉडल या iPhone SE (पहली पीढ़ी) के लिए, होम और साइड या टॉप बटन को साथ दबाकर रखें जब तक लोगो दिखाई न दे।
02यदि अभी भी कोई प्रतिक्रिया नहीं होती है
इस भाग का लिंकएक केबल और वॉल चार्जर कनेक्ट करें जो किसी अन्य संगत डिवाइस के साथ काम कर रहे हों। iPhone को एक घंटे तक चार्ज होने दें, फिर से वही रिस्टार्ट करने का प्रयास करें। अगर iPhone की घंटी नहीं बजती, तो हो सकता है कि वह साइलेंट मोड में हो या नेटवर्क की पहुँच से बाहर हो। अगर चार्ज और रीस्टार्ट करने के बाद भी iPhone कोई प्रतिक्रिया नहीं देता, तो सर्विस के लिए Apple Support से संपर्क करें।
03अगर स्क्रीन फिर काम करे या फ़ोन की घंटी अब भी बजे
इस भाग का लिंकयदि स्क्रीन फिर से काम करने लगती है, तो फोन को अनलॉक करें और जब तक संभव हो बैकअप बना लें। अगर कॉल आने पर iPhone बजता है और स्क्रीन काली रहती है, तो सपोर्ट टीम को बताएं कि फ़ोर्स रीस्टार्ट के बाद भी ऐसा होता है। कंप्यूटर पर 'Restore' चुनने से पहले डायग्नोसिस के लिए कहें, क्योंकि इससे iPhone का सारा डेटा मिट जाता है।