No Firefox para desktop, abra as Configurações e pesquise por DRM. Ative a opção Reproduzir conteúdo controlado por DRM, aguarde o Firefox baixar o Widevine e recarregue a página de streaming. Se o DRM já estava ativado, verifique o Widevine em Extensões e temas > Plugins.
01Encontre a opção de DRM nas configurações
Link da seçãoAbra o menu do Firefox e escolha Configurações. Pesquise por DRM para encontrar a opção Reproduzir conteúdo controlado por DRM. A Mozilla documenta essa configuração em Geral em algumas versões e em Mídia, dentro de Abas e navegação, em outras. Ative a configuração se desejar que o Firefox reproduza vídeos protegidos.
02Verifique se o Widevine está ativo
Link da seçãoNo menu do Firefox, abra Extensões e temas e, em seguida, Plugins. Localize o Widevine Content Decryption Module do Google e escolha Sempre ativar em seu menu, caso esteja desativado. Se a configuração já estiver ativa e o Firefox ainda falhar ao carregar o módulo, desative e ative novamente a opção Reproduzir conteúdo controlado por DRM para que o Firefox recarregue os componentes de DRM. Depois, recarregue a página de streaming.
03Compare um título protegido com outro vídeo
Link da seçãoTente reproduzir um vídeo comum e, depois, um título protegido. Se o erro ocorrer em apenas um site de streaming, teste com seu bloqueador de conteúdo pausado para esse site e, em seguida, restaure a configuração. Se o erro persistir, anote o código de erro do site e verifique os requisitos do site para o Firefox. Se vídeos comuns também falharem, utilize as etapas gerais de solução de problemas de áudio e vídeo da Mozilla.