En Firefox para escritorio, abre Ajustes y busca DRM. Activa la opción Reproducir contenido controlado por DRM, dale tiempo a Firefox para descargar Widevine y recarga la página de streaming. Si el DRM ya estaba activado, verifica Widevine en Extensiones y temas > Plugins.
01Busca el ajuste de DRM
Enlace a la secciónAbre el menú de Firefox y elige Ajustes. Busca DRM para encontrar la opción Reproducir contenido controlado por DRM. Mozilla documenta este ajuste en General en algunas versiones y en Medios, dentro de Pestañas y navegación, en otras. Activa el ajuste si deseas que Firefox reproduzca videos protegidos.
02Verifica si Widevine está activo
Enlace a la secciónDesde el menú de Firefox, abre Extensiones y temas, y luego Plugins. Busca el Widevine Content Decryption Module de Google y elige Activar siempre en su menú si estaba desactivado. Si el ajuste ya está activado y Firefox aún no logra cargar el módulo, desactiva y vuelve a activar la opción Reproducir contenido controlado por DRM para que Firefox recargue los componentes de DRM. Luego, recarga la página de streaming.
03Compara un título protegido con otro video
Enlace a la secciónIntenta reproducir un video sin DRM y luego un título protegido. Si el error ocurre solo en un sitio de streaming, realiza la prueba pausando tu bloqueador de contenido para ese sitio y luego restaura su configuración. Si el error persiste, anota el código de error del sitio y verifica sus requisitos para Firefox. Si el video sin DRM también falla, utiliza los pasos generales de resolución de problemas de audio y video de Mozilla.