Mantenha todo o código no quadro, segure o telefone firmemente e mova-o para evitar reflexos. Se o app Câmera ainda não mostrar nenhum link ou aviso, toque no atalho de leitura de QR code nas Configurações rápidas. Em telefones Pixel e Galaxy, isso oferece uma maneira de testar o código separadamente da configuração de QR do app Câmera.
01Verifique a configuração da Câmera do seu telefone
Link da seçãoNo Pixel, abra Câmera → Configurações → Mais configurações e ative Sugestões de leitor da câmera. No Galaxy, abra as configurações da Câmera e ative a leitura de QR codes. Aponte a câmera para todo o quadrado e dê tempo para focar. Se você chegou tão perto que o padrão parece borrado, afaste-se um pouco. Em ambos os telefones, procure o leitor de QR code nas Configurações rápidas e verifique as outras páginas de blocos caso ele não esteja visível.
02Tente um código que você saiba que funciona
Link da seçãoSe o atalho ler um código que o app Câmera não reconhece, verifique novamente a configuração da Câmera. Se ambos os scanners conseguirem ler um código diferente, examine o original em busca de reflexos, danos ou cortes. Para um código exibido em outra tela, tente reduzir os reflexos inclinando a tela. Para uma placa ou folheto, peça uma cópia mais nítida ou o endereço em texto.
03Um link apareceu, mas a página não carrega
Link da seçãoO scanner leu o código. Verifique se o endereço corresponde à organização esperada antes de abri-lo. Se um link confiável der erro, tente carregar outro site conhecido para ver se o navegador está online. Se outros sites carregarem, peça à pessoa que compartilhou o código um link atualizado. Para um código destinado a um app, como um código de configuração de dispositivo, use o scanner daquele app quando as instruções de configuração solicitarem.