Mantén todo el código en el encuadre, sujeta el teléfono con firmeza y muévelo para evitar reflejos. Si la Cámara sigue sin mostrar ningún enlace o aviso, toca el botón Escanear código QR en los Ajustes rápidos. En los teléfonos Pixel y Galaxy, esto te permite probar el código independientemente de la configuración de QR de la aplicación de Cámara.
01Comprueba la configuración de la Cámara de tu teléfono
Enlace a la secciónEn Pixel, abre Cámara → Configuración → Más parámetros de configuración y activa Sugerencias para escanear. En Galaxy, abre los ajustes de la Cámara y activa Escanear códigos QR. Apunta la cámara a todo el cuadrado y dale tiempo a enfocar. Si te acercaste tanto que el patrón se ve borroso, retrocede un poco. En ambos teléfonos, busca Escanear código QR en los Ajustes rápidos y revisa las otras páginas de botones si no aparece.
02Prueba con un código que sepas que funciona
Enlace a la secciónSi los Ajustes rápidos leen un código que la Cámara no detecta, vuelve a revisar la configuración de la Cámara. Si ambos escáneres pueden leer un código diferente, examina el original en busca de reflejos, daños o recortes. Para un código mostrado en otra pantalla, intenta reducir los reflejos inclinando la pantalla. Para un cartel o folleto, solicita una copia más clara o la dirección en texto.
03Apareció un enlace pero la página no carga
Enlace a la secciónEl escáner ha leído el código. Comprueba que la dirección coincida con la organización que esperas antes de abrirla. Si un enlace confiable muestra un error, intenta cargar otro sitio web conocido para ver si el navegador tiene conexión. Si otros sitios cargan, solicita al remitente del código un enlace actualizado. Para un código destinado a una aplicación, como un código de configuración de dispositivo, utiliza el escáner de esa aplicación cuando las instrucciones de configuración lo soliciten.