다른 동영상을 재생해 본 뒤, 계속 멈추는 동영상을 더 낮은 화질로 다시 재생해 보세요. 여러 동영상에서 계속 버퍼링이 발생한다면 다른 네트워크에서 같은 영상을 틀어 보세요. 한 번에 조건을 하나만 바꾸면 무엇이 도움이 됐는지 알 수 있습니다.
01특정 동영상 하나만 계속 멈추는 경우
문단 링크동일한 기기와 연결 상태에서 다른 동영상을 재생해 보세요. 다른 영상들이 정상적으로 재생된다면, 원래 동영상을 다시 열어 어느 지점에서 멈추는지 또는 어떤 오류가 나타나는지 확인하세요. 영상을 재생할 수 없거나 시청이 제한됐다는 오류는 재생 도중 로딩이 반복되는 문제와 구분해야 합니다.
02버퍼링이 발생하는 동영상의 화질 낮추기
문단 링크컴퓨터에서는 플레이어의 설정(톱니바퀴) 메뉴에서 '화질'을 선택한 후 더 낮은 해상도를 선택하세요. Android 앱에서는 플레이어의 '설정'을 열고 '화질'을 누른 뒤 '데이터 절약 모드'로 재생해 보세요. 낮은 화질에서 동일한 장면이 매끄럽게 재생된다면, 일단 해당 설정을 유지하고 연결 상태를 테스트한 뒤 다시 화질을 높이세요.
03네트워크 문제인지 확인하기
문단 링크다른 네트워크에서 같은 영상을 같은 화질로 다시 틀어 보세요. 스마트폰의 경우, 요금제의 데이터 용량을 확인한 뒤 Wi-Fi와 모바일 데이터를 번갈아 쓸 수 있습니다. Wi-Fi에서만 버퍼링이 발생한다면 공유기 근처에서 재생해 보고, 해당 네트워크에서 진행 중인 대용량 다운로드를 일시 중지하세요. 다른 스트리밍 앱에서도 동일한 연결 문제가 발생한다면, YouTube 설정을 더 변경하기 전에 네트워크 상태를 먼저 점검하세요.
04앱 또는 브라우저에서만 발생하는 경우
문단 링크YouTube 앱을 업데이트하고, 같은 기기의 최신 브라우저에서 같은 영상을 틀어 비교해 보세요. Chrome에서만 버퍼링이 발생한다면, 확장 프로그램이 비활성화된 시크릿 창에서 테스트해 보세요. 비교를 위해 로그인 없이 시청 가능한 동영상을 사용하세요. 시크릿 창에서 정상 작동한다면, 일반 창에서 확장 프로그램을 하나씩 테스트해 보세요. 브라우저 문제인지 확인하기 전에는 브라우저 데이터를 지우지 마세요.