차단된 페이지에 비밀번호나 결제 정보를 입력하지 마세요. 정확한 주소와 오류 코드를 기록하고, 기기 시계를 확인하며, 공용 Wi-Fi 로그인 대기 상태인지 확인하세요. 컴퓨터의 경우, 시크릿 창으로 비교해 보면 확장 프로그램 문제인지 구분하는 데 도움이 되지만, 이것이 안전하지 않은 연결을 안전하게 만들어 주는 것은 아닙니다.
증상에 따른 다음 점검 단계 선택
문단 링크표를 좌우로 움직이면 모든 열을 볼 수 있습니다.
| 확인되는 증상 | 시작 지점 |
|---|---|
| 시계 관련 오류 | 기기 날짜 및 시간 수정 |
| 공용 Wi-Fi에서 경고 발생 | 네트워크 로그인 포털 확인 |
| 컴퓨터 시크릿 창에서는 작동함 | 일반 창에서 확장 프로그램 비교 확인 |
| 관리되는 회사 컴퓨터에서 발생 | IT 부서에 인증서 또는 프록시 문의 |
01설정을 변경하기 전 경고 내용 기록하기
문단 링크웹사이트 주소의 철자를 확인하고 경고문 아래의 오류 코드를 기록하세요. 인증서 경고는 웹사이트, 네트워크 또는 기기 문제로 인해 발생할 수 있으며, 경고 자체만으로는 정확한 원인을 알 수 없습니다. 빨간색 '위험' 경고는 다릅니다. 이는 Chrome이 세이프 브라우징(Safe Browsing)을 통해 해당 사이트를 위험한 곳으로 분류했음을 의미합니다. 경고가 뜬 페이지에 개인 정보를 입력하지 마세요. 예를 들어, 이 문제가 회사 포털에서만 발생하는지 아니면 관련 없는 다른 사이트에서도 발생하는지 기록하세요. 이러한 비교는 경고를 특정 결함의 증거로 처리하지 않으면서도, 지원 팀에 유용한 시작점을 제공합니다.
02오류에 시계 관련 내용이 있다면 날짜와 시간 확인하기
문단 링크Chrome에서 NET::ERR_CERT_DATE_INVALID 오류가 보고되거나 시계가 빠르거나 느리다는 메시지가 표시되면, 기기의 날짜 및 시간 설정을 여세요. 잘못된 날짜, 시간 또는 시간대를 수정하고 원래 주소로 다시 접속하세요. 인증서를 유효하게 만들기 위해 일부러 날짜를 잘못 설정하지 마세요. 시계가 정확함에도 경고가 계속된다면, 오류 세부 정보를 보관하고 네트워크 또는 사이트 점검을 계속 진행하세요.
03공용 Wi-Fi 로그인 절차 별도로 완료하기
문단 링크호텔, 카페 또는 공항 Wi-Fi의 경우, 인터넷 접속 전 로그인이 필요할 수 있습니다. Google의 권장 사항에 따라 별도의 탭을 열고 http://example.com 주소를 열어 네트워크 로그인 페이지가 있는지 확인하세요. 페이지 내용이 불분명하다면 해당 장소의 공식 네트워크 안내 지침을 따르세요. 이는 Wi-Fi 포털에 접속하기 위한 방법일 뿐, 쇼핑몰이나 은행 사이트의 HTTPS 주소를 HTTP로 바꿔 접속해야 한다는 이유가 되지 않습니다. 로그인을 마친 후 원래의 HTTPS 사이트로 돌아가 경고가 사라졌는지 확인하세요.
04컴퓨터의 경우, 시크릿 창으로 비교하기
문단 링크동일한 주소를 시크릿 창에서 열어보세요. 시크릿 창에서 정상적으로 열린다면 확장 프로그램이 영향을 주는지 추가로 확인하세요. 의심되는 확장 프로그램을 일시적으로 끄고 일반 창에서 다시 시도하세요. 결과 분석을 위해 한 번에 하나씩만 변경하며 확인하세요. 시크릿 모드는 비교를 위한 수단이지 보안 해결책이 아닙니다. 경고가 남아 있는 상태에서 정보를 입력하는 근거로 사용하지 마세요. 운영 체제의 기본 업데이트 기능으로 최신 상태를 유지하세요.
05해결되지 않을 때 문의할 곳
문단 링크가능하다면 모바일 데이터 요금을 고려해 다른 신뢰할 수 있는 연결을 통해 비교해 보세요. 문제가 웹사이트, 연결 상태, 또는 컴퓨터 중 어디를 따라가는지 확인하세요. 이는 단서가 될 뿐 확정적인 진단은 아닙니다. 관리되는 회사 컴퓨터의 경우, HTTPS 검사(inspection)나 조직 인증서 누락으로 인해 IT 부서의 조치가 필요할 수 있습니다. 직접 인증서를 설치하지 말고 관리자에게 문의하세요. 특정 사이트에서 지속적으로 경고가 발생한다면, 주소, 오류 코드, 시계 확인 결과 및 비교 테스트 결과를 포함하여 사이트 소유자에게 문의하세요. 일상적인 해결책으로 보안 보호 기능을 비활성화하는 것은 피해야 합니다.