화면을 아래로 쓸어내려 알림이 무음으로 도착했는지 확인하세요. 그 다음 설정 → 알림 → 앱 알림에서 해당 앱과 알림 카테고리를 확인합니다. 알림이 필터링되는 경우 방해 금지 모드나 다른 활성 모드를 검토하세요. 소리가 나지 않는 경우, 잠금 화면 알림이 숨겨진 경우, 메시지 자체가 도착하지 않은 경우는 각각 다른 점검이 필요합니다.
증상별 확인 사항
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| 증상 | 우선 확인 사항 |
|---|---|
| 알림창에는 있지만 소리가 없음 | 카테고리 소리 설정 및 활성 모드 |
| 특정 유형의 앱 알림만 누락됨 | 관련 알림 카테고리 |
| 잠금 화면에서만 알림이 사라짐 | 잠금 화면 표시 설정 |
| 정해진 일정에 따라 문제 반복 | 자동 모드 활성화 |
01실제로 무엇이 누락되었는지 확인하기
문단 링크화면 상단에서 아래로 쓸어내려 알림창을 확인하세요. 소리가 나지 않았거나 잠금 화면에 표시되지 않았더라도 알림이 이미 도착해 있을 수 있습니다. 휴대전화에서 알림 기록 기능을 제공한다면 최근에 삭제된 알림이 있는지 확인하세요. 이 기능과 설정은 기기마다 다릅니다. 예를 들어, 눈에 보이는 무음 알림은 앱을 열어야만 내용이 나타나는 경우와는 다른 문제입니다. 설정을 변경하기 전에 이 차이점을 먼저 기록해 두세요.
02앱 및 관련 알림 카테고리 확인
문단 링크설정 → 알림 → 앱 알림을 열고 해당 앱을 선택합니다. 알림이 활성화되어 있는지 확인하세요. 카테고리 설정이 제공되는 경우, 전체 스위치가 모든 유형을 제어한다고 가정하지 말고 누락된 알림과 관련된 특정 카테고리를 점검하세요. 기존 알림을 길게 눌러 해당 설정으로 바로 이동할 수도 있습니다. 메뉴 이름은 제조사와 Android 버전에 따라 다를 수 있습니다. 표시되는 제어 항목이 다른 경우 휴대전화 제조사의 지침을 따르세요.
03무음 알림과 잠금 화면 표시 구분하기
문단 링크무음 알림은 소리나 진동이 없어도 화면을 아래로 쓸어내리면 알림창에 계속 표시될 수 있습니다. 가능한 경우 관련 카테고리의 '알림'(소리 있음) 또는 '무음' 옵션을 확인하세요. 일부 휴대전화는 배너 또는 '화면 표시' 제어 기능도 제공합니다. 잠금 상태에서만 알림이 누락되는 경우, '잠금 화면에 표시할 알림' 설정을 확인하세요. 테스트를 위해 모든 미리보기를 활성화하기보다, 민감한 내용 숨기기 여부를 포함하여 표시하고 싶은 항목을 선택하세요.
04활성 모드 및 일정 검토
문단 링크빠른 설정에서 '방해 금지' 모드와 활성화된 취침, 운전 또는 사용자 지정 모드가 있는지 확인하세요. '모드' 메뉴가 있는 휴대전화는 설정 → 모드에서 해당 모드를 선택하고 알림 필터와 일정을 점검합니다. 다른 기기는 이 제어 항목이 다른 곳에 위치할 수 있습니다. 특정 모드는 허용된 앱을 제한하거나 필터링된 알림을 숨길 수 있습니다. 필요한 경우 해당 앱의 허용 설정을 조정하세요. 매일 같은 시간에 문제가 반복된다면, 앱의 알림 스위치를 반복해서 바꾸기보다 자동 활성화 설정을 확인하세요.
05같은 상황에서 다시 확인하고 앱 내부 설정 살펴보기
문단 링크앱 자체의 알림 설정도 함께 확인하세요. Android의 권한 설정과 앱 내부의 알림 설정은 별개로 점검해야 합니다. 알림을 발생시켰던 상황을 다시 만들어 알림창에 표시되는지, 소리가 나는지, 잠금 상태에서 나타나는지 확인하세요. 앱을 열었을 때만 내용이 나타난다면, 휴대전화 모델, Android 버전, 시도한 점검 사항과 함께 알림이 도착하는 방식을 앱 지원 팀에 보고하세요. 이는 진단 단서가 되며, 특정 배터리 설정이 원인이라는 증거는 아닙니다.