Desliza hacia abajo para comprobar si la notificación llegó en silencio. Luego, ve a Ajustes → Notificaciones → Notificaciones de aplicaciones para revisar la aplicación afectada y sus categorías. Revisa el modo No molestar u otros modos activos si las alertas están siendo filtradas. Una falta de sonido, una alerta oculta en la pantalla de bloqueo y un mensaje que nunca llegó requieren comprobaciones diferentes.
Elige la comprobación según el síntoma
Enlace a la secciónDesplaza la tabla horizontalmente para ver todas las columnas.
| Síntoma | Primera comprobación |
|---|---|
| La alerta está en el panel pero en silencio | Sonido de la categoría y modos activos |
| Falta solo un tipo de alerta de la aplicación | La categoría de notificación correspondiente |
| Las alertas desaparecen solo en la pantalla de bloqueo | Ajustes de pantalla de bloqueo |
| El problema regresa según un horario | Activación automática de modo |
01Descubre qué es lo que falta exactamente
Enlace a la secciónDesliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y busca en el panel de notificaciones. Es posible que haya una alerta allí aunque no haya emitido sonido ni haya aparecido en la pantalla de bloqueo. Si tu teléfono ofrece un historial de notificaciones, busca allí las alertas descartadas recientemente; esta función y sus ajustes varían según el dispositivo. Por ejemplo, una alerta silenciosa visible es un problema diferente al contenido que aparece solo después de abrir la aplicación. Registra esa distinción antes de cambiar los ajustes.
02Revisa la aplicación y la categoría de notificación correspondiente
Enlace a la secciónAbre Ajustes → Notificaciones → Notificaciones de aplicaciones y selecciona la aplicación afectada. Comprueba que sus notificaciones estén habilitadas. Si ofrece categorías, inspecciona la categoría de la alerta faltante en lugar de asumir que el interruptor general cubre todos los tipos. También puedes mantener presionada una notificación existente para acceder a sus ajustes. Los nombres de los menús varían según el fabricante y la versión de Android. Utiliza las instrucciones del fabricante del teléfono si los controles mostrados difieren.
03Diferencia las alertas silenciosas de la visibilidad en la pantalla de bloqueo
Enlace a la secciónUna notificación silenciosa puede seguir apareciendo al deslizar hacia abajo, aunque no emita sonido ni vibración. Revisa la opción de Alertas o Silencio de la categoría correspondiente donde esté disponible. Algunos teléfonos también ofrecen un control de banner o Mostrar en pantalla. Si las alertas faltan solo cuando el teléfono está bloqueado, revisa Notificaciones en pantalla de bloqueo. Elige qué quieres que sea visible, incluyendo si el contenido confidencial está oculto, en lugar de habilitar todas las vistas previas solo para probar.
04Revisa los modos activos y sus programaciones
Enlace a la secciónConsulta los Ajustes rápidos para ver si el modo No molestar o cualquier modo activo de Descanso, Conducción o modo personalizado está habilitado. En teléfonos con un menú de Modos, abre Ajustes → Modos, selecciona el modo e inspecciona sus filtros de notificación y programación. Otros dispositivos ubican estos controles en otro lugar. Un modo puede limitar las aplicaciones permitidas u ocultar las notificaciones filtradas. Ajusta el permiso de la aplicación afectada si es apropiado. Si el problema regresa a la misma hora cada día, revisa la activación automática en lugar de cambiar repetidamente el interruptor de notificaciones de la aplicación.
05Prueba el mismo evento y revisa dentro de la aplicación
Enlace a la secciónAbre también los ajustes de notificación propios de la aplicación. El permiso de Android y las preferencias de notificación de la aplicación son comprobaciones separadas. Repite el evento original y observa si la alerta aparece en el panel, emite un sonido y aparece mientras el teléfono está bloqueado. Si el contenido en sí aparece solo cuando se abre la aplicación, informa este patrón de entrega al equipo de soporte de la aplicación, indicando el modelo del teléfono, la versión de Android y las comprobaciones realizadas. Esto es una pista diagnóstica, no una prueba de que un ajuste de batería específico sea el responsable.