Play 스토어에서 프로필 아이콘을 누른 후 설정 → 정보로 이동하여 Play 프로텍트 인증 상태를 확인하세요. 기기가 인증되지 않은 것으로 표시되면 Google의 인증 기기 목록에서 모델 번호를 검색하세요. Play 프로텍트 검사를 꺼도 인증 문제는 그대로 유지됩니다.
01정확한 모델 확인
문단 링크Google Play 고객센터의 인증 기기 목록을 엽니다. 같은 이름으로 여러 모델이 판매될 수 있으니 기기 설정에 표시된 모델 번호로 검색하세요. 목록에 모델이 없다면 제조업체나 판매처에 문의하세요. 목록에 있는데도 스토어에서 계속 문제가 발생한다면, ‘기기 문제 해결’ 버튼이 보이면 누르세요.
02목록에 있다면 화면 안내에 따라 점검하기
문단 링크메시지에 네트워크 문제가 언급되어 있다면 안정적인 연결 상태에서 다시 시도하세요. Google Play 서비스가 최신 버전이 아니라는 메시지가 뜨면 업데이트를 진행하세요. 특정 원인이 명시되지 않은 경우, Android 시스템 및 보안 업데이트를 확인하세요. 기기를 재부팅한 후 인증 상태를 다시 확인합니다.
03시스템이 변경된 기기는 제조업체에 문의하기
문단 링크메시지에 부트로더 잠금 해제, 루트 권한 획득 또는 시스템 수정이 언급되어 있다면, 해당 기기에 맞는 지침을 제조업체에 문의하세요. 초기화나 시스템 복원을 하기 전에 파일을 백업하세요. 소프트웨어 변경 이력을 알 수 없는 중고 기기의 경우, 복원을 시도하기 전 판매자에게 변경 사항을 문의하세요.
04지속되는 경고 보고하기
문단 링크모델이 목록에 있고 점검 후에도 경고가 계속 나타난다면, 모델 번호, Android 버전, 경고 문구를 포함하여 제조업체에 문의하세요. 또한, Android 설정의 프로필 메뉴에서 (제공되는 경우) 예상치 못한 인증 경고에 대한 피드백을 Google에 보낼 수 있습니다.