クラシックOutlookでは、ステータスバーを確認してください。「オフライン作業中」と表示されている場合は、[送受信] → [オフライン作業] を選択して再接続し、[送受信] を実行します。大容量の添付ファイルがあるメッセージだけが停滞している場合は、Outlookをオフラインにした状態でそのメッセージを「下書き」に移動し、編集してください。
01すべてのメールが停滞しているか確認する
見出しへのリンクコピーを作成したり再送信したりする前に、「送信済みアイテム」にメッセージがないか確認してください。Outlookに「切断済み」と表示される場合は、接続を確認し、同じアカウントを使用してプロバイダーのウェブメールで小さなテストメッセージを送信してみてください。ウェブメールでも送信できない場合は、まずアカウントまたはサービスを確認してください。ここでの「オフライン作業」リボンの手順は、Windows版クラシックOutlookに適用されます。
02送信トレイで最も古いメールを編集する
見出しへのリンク[送受信] → [オフライン作業] を選択して送信を一時停止し、送信トレイから最古の停滞メッセージを「下書き」にドラッグします。Outlookに「アイテムを送信中です」と表示される場合は、Outlookを通常通りに閉じ、再起動後に再試行してください。下書きを開き、大容量の添付ファイルを、より小さいファイルまたは受信者がアクセス可能な共有リンクに置き換えます。添付ファイルの制限は、プロバイダーおよびアカウントによって異なります。
03再接続して送信を確認する
見出しへのリンク「オフライン作業」をオフにし、Outlookがオンラインであることを確認して、編集した下書きを送信します。メッセージが送信トレイから消え、「送信済みアイテム」に表示されることを確認してください。手動で [送受信] を実行したときにのみメッセージが送信される場合は、[ファイル] → [オプション] → [詳細設定] の [接続したら直ちに送信する] を確認してください。管理されたアカウントでこの設定がロックされている場合は、メール管理者に問い合わせてください。