Face ID iPhone tidak berfungsi? Cek kunci layar dan pengaturan

Nyalakan layar dan lihat iPhone Anda. Jika ikon gembok terbuka, geser ke atas untuk masuk ke Layar Utama. Jika hal itu berhasil tetapi sebuah aplikasi masih meminta kata sandi, periksa Pengaturan → Face ID & Kode Sandi → Aplikasi Lain dan pengaturan masuk aplikasi tersebut. Untuk kegagalan di Layar Kunci, pastikan opsi Buka iPhone telah diaktifkan di bawah Face ID & Kode Sandi.

Bersihkan area kamera depan dan coba tanpa casing atau pelindung layar jika bagian tersebut menutupi sensor. Lepaskan kacamata hitam dan uji dengan mata, hidung, dan mulut yang terlihat. Jika Face ID berfungsi tanpa masker, periksa apakah iPhone Anda mendukung Face ID dengan Masker. Fitur tersebut memerlukan iPhone 12 atau yang lebih baru dengan iOS 15.4 atau yang lebih baru dan berfungsi saat ponsel dipegang tegak.

Instal pembaruan iOS yang tersedia dan mulai ulang jika Anda belum melakukannya. Masukkan kode sandi setelah mulai ulang dan uji kembali. Jika pemindaian masih gagal dalam kondisi baik, buka Pengaturan → Face ID & Kode Sandi, ketuk Atur Ulang Face ID, lalu Atur Face ID. Ini akan menghapus pemindaian wajah yang tersimpan; tidak menghapus foto atau aplikasi Anda. Uji pembukaan kunci setelah pengaturan selesai.

Jika Face ID melaporkan masalah kamera TrueDepth atau tidak dapat menyelesaikan pengaturan, hubungi Apple atau penyedia layanan resmi. Jika ponsel baru saja diperbaiki, periksa Pengaturan → Umum → Mengenai untuk Riwayat Komponen dan Servis pada model yang didukung. Jika muncul tulisan Selesaikan Perbaikan di samping kamera depan, minta penyedia perbaikan untuk memeriksa kalibrasi. Kamera selfie yang berfungsi tidak menjamin bahwa Face ID juga berfungsi.