iPhone पर Face ID काम नहीं कर रहा? अनलॉक और सेटअप की जाँच करें

स्क्रीन चालू करें और अपने iPhone की ओर देखें। अगर ताले का निशान खुल जाता है, तो होम स्क्रीन पर जाने के लिए ऊपर स्वाइप करें। यदि यह काम करता है लेकिन कोई ऐप अभी भी पासवर्ड मांग रहा है, तो Settings → Face ID & Passcode → Other Apps और ऐप की अपनी साइन-इन सेटिंग्स की जाँच करें। लॉक स्क्रीन पर विफलता के लिए, जाँचें कि Face ID & Passcode के अंतर्गत iPhone Unlock सक्षम है या नहीं।

फ्रंट कैमरा क्षेत्र को साफ करें और यदि केस या स्क्रीन प्रोटेक्टर सेंसर के ऊपर आ रहा है, तो उन्हें हटाकर प्रयास करें। धूप का चश्मा हटाएँ और सुनिश्चित करें कि आपकी आँखें, नाक और मुँह दिखाई दे रहे हैं। यदि मास्क के बिना Face ID काम करता है, तो जाँचें कि क्या आपका iPhone 'Face ID with a Mask' का समर्थन करता है। इस सुविधा के लिए iOS 15.4 या बाद के संस्करण के साथ iPhone 12 या उसके बाद का मॉडल आवश्यक है और यह फ़ोन को लंबवत पकड़ने पर काम करता है।

यदि आपने अभी तक नहीं किया है, तो उपलब्ध किसी भी iOS अपडेट को इंस्टॉल करें और रीस्टार्ट करें। रीस्टार्ट के बाद अपना पासकोड डालें और फिर से परीक्षण करें। यदि अच्छी परिस्थितियों में भी स्कैन विफल रहता है, तो Settings → Face ID & Passcode खोलें, Reset Face ID पर टैप करें, फिर Set Up Face ID चुनें। यह आपके सहेजे गए फेस स्कैन को हटा देता है; यह आपकी तस्वीरों या ऐप्स को नहीं मिटाता है। सेटअप पूरा होने के बाद अनलॉक करने का परीक्षण करें।

यदि Face ID TrueDepth कैमरा समस्या की रिपोर्ट करता है या सेटअप पूरा नहीं कर पाता है, तो Apple या किसी अधिकृत सेवा प्रदाता से संपर्क करें। यदि फोन की हाल ही में मरम्मत की गई थी, तो समर्थित मॉडल पर Parts and Service History के लिए Settings → General → About की जाँच करें। यदि फ्रंट कैमरा के बगल में Finish Repair दिखाई देता है, तो रिपेयर प्रदाता से कैलिब्रेशन की जाँच करने के लिए कहें। सेल्फी कैमरा का काम करना यह साबित नहीं करता कि Face ID काम कर रहा है।