Si varias aplicaciones con el icono de un maletín aparecen en gris mientras que las aplicaciones personales funcionan, comprueba si tu perfil de trabajo está pausado. Desliza hacia abajo para acceder a los Ajustes rápidos y toca el recuadro de Trabajo si está atenuado. Después, abre una aplicación de trabajo para confirmar que el perfil está activo.
01Vuelve a activar las aplicaciones de trabajo
Enlace a la secciónBusca el recuadro con el icono de un maletín en los Ajustes rápidos; es posible que debas deslizar hacia abajo nuevamente para ver todos los ajustes rápidos. Si el recuadro está iluminado, el perfil está activo. Si no ves el recuadro, abre el cajón de aplicaciones y busca la pestaña Trabajo y su interruptor. También puedes intentar abrir una aplicación de trabajo que esté en gris y aceptar el aviso para activar el perfil. Los controles varían según el dispositivo y el lanzador.
02Comprueba la programación si ocurre a la misma hora
Enlace a la secciónCuando el perfil de trabajo está pausado, sus aplicaciones no pueden ejecutarse ni enviar notificaciones. Si dejan de estar disponibles aproximadamente a la misma hora cada día, abre Ajustes y busca en Bienestar digital la programación de aplicaciones de trabajo, si está disponible en tu teléfono. Revisa los días y las horas en que las aplicaciones de trabajo están configuradas para ejecutarse.
03Si el perfil está activo pero una aplicación sigue sin estar disponible
Enlace a la secciónAsegúrate de estar abriendo la copia de la aplicación marcada con el maletín; la copia personal puede aparecer junto a ella. Si no encuentras la pestaña Trabajo, no puedes activar el perfil o una aplicación de trabajo sigue indicando que el acceso está bloqueado, solicita al soporte técnico de TI de tu organización que revise si el dispositivo está inscrito y qué políticas se aplican. En dispositivos propiedad de la empresa, el departamento de TI también puede limitar cuánto tiempo puede permanecer pausado un perfil de trabajo.