Abre Ajustes → Batería y revisa qué consumió energía durante el periodo en que bajó la carga. Compara el gráfico de batería con las actividades que realizabas. Una aplicación que usaste para una videollamada larga puede aparecer entre las primeras de la lista. Una aplicación que siguió consumiendo energía mientras el teléfono estaba inactivo es un mejor punto de partida.
01Encuentra el gráfico de uso de batería
Enlace a la secciónEn un Pixel, abre Ajustes → Batería → Uso de batería y selecciona Ver por aplicaciones. En un Galaxy, abre Ajustes → Batería y toca el gráfico de batería para ver los detalles de las aplicaciones. Los nombres de los menús varían según el modelo y la versión del software. Busca un uso elevado en segundo plano por parte de una aplicación que hayas abierto rara vez. También observa si la caída ocurrió mientras usabas el GPS o veías videos, o cuando había poca señal móvil.
02Cambia una sola cosa y compara
Enlace a la secciónActualiza cualquier aplicación que haya comenzado a consumir cantidades inusuales de energía. En un Pixel, mantén la opción Optimizado activada en los ajustes de batería de la aplicación para el uso diario. En un Galaxy, usa Ajustes → Batería → Límites de uso en segundo plano para poner en modo suspensión una aplicación que uses con poca frecuencia. Deja fuera de Aplicaciones en suspensión profunda las apps cuyas notificaciones necesitas recibir a tiempo. Las apps de esa lista solo se ejecutan cuando las abres. Compara el uso de la batería durante un periodo similar antes de realizar otro cambio.
03Considera la configuración inicial o una actualización reciente
Enlace a la secciónUn Galaxy puede consumir más energía durante sus primeros días mientras se optimizan las aplicaciones y los servicios. Google también indica que un Pixel puede consumir temporalmente más batería después de una actualización de software. Si el consumo aumentó entonces, vuelve a revisar después de unos días de uso normal. Si ocurre principalmente en un lugar con recepción móvil débil, compara un periodo similar en un lugar con una señal más fuerte.
04Ejecuta la comprobación de batería integrada si la batería sigue agotándose rápido
Enlace a la secciónEn el Pixel 6 y modelos posteriores, abre Ajustes → Batería → Diagnóstico de la batería y elige La batería se agota demasiado rápido. En un Galaxy, abre Samsung Members, busca Diagnóstico del teléfono y selecciona Estado de la batería si está disponible. Si la prueba informa de un problema, o si el teléfono sigue perdiendo carga rápidamente durante un uso ligero sin una causa obvia en las aplicaciones, comparte el gráfico de batería y el resultado de la prueba con el equipo de soporte del fabricante.