Touch ID não funciona no Mac? Veja quando a senha é necessária

Uma solicitação de senha após iniciar ou reiniciar o Mac é normal. A Apple também exige uma senha em situações como um longo período sem desbloquear o Mac ou várias falhas ao reconhecer a impressão digital. Entre com a senha da sua conta no Mac e, em seguida, use o menu Apple para bloquear a tela. Tente usar sua impressão digital nessa tela. Se funcionar, a solicitação de senha anterior era uma verificação de segurança esperada.

Abra Ajustes do Sistema → Touch ID e Senha. Se a impressão digital funciona para desbloquear o Mac, mas o Safari ainda solicita uma senha, verifique a opção de preenchimento automático separadamente. Certifique-se de que você está na conta de usuário do Mac onde adicionou a impressão digital. As configurações do Touch ID e as impressões digitais salvas pertencem a essa conta de usuário.

Seque seu dedo e o sensor. Umidade, loções ou cortes podem interferir no reconhecimento. Se for mais fácil escanear um dedo diferente, use Adicionar Impressão Digital em Touch ID e Senha e siga as instruções. Se necessário, remova a impressão digital que o sensor não está reconhecendo bem e adicione-a novamente. Teste a nova impressão digital na tela de bloqueio antes de alterar outras configurações.

Verifique se o teclado possui Touch ID e se o seu Mac e o macOS atendem aos requisitos da Apple para o modelo de teclado com esse tipo de conector. Desligue e ligue o teclado, conecte-o diretamente ao Mac com um cabo USB e aguarde pelo menos 10 segundos antes de tentar o Touch ID. Se funcionar via cabo e falhar sem fio, verifique se há interferência na conexão sem fio. Se ainda não for possível cadastrar uma impressão digital em uma configuração compatível, entre em contato com o Suporte da Apple e informe se o teste via cabo funcionou.