Mac을 방금 재시동했거나 로그아웃한 상태라면 Mac 로그인 암호를 입력하세요. 그런 다음 화면을 잠그고 Touch ID를 다시 써 보세요. 여전히 작동하지 않는다면, 사용하려는 기능에 Touch ID가 활성화되어 있는지 확인하고 손가락과 센서를 깨끗이 닦고 물기를 없애세요.
01macOS에서 암호를 요구하는 상황인지 확인
문단 링크Mac을 시작하거나 재시동한 후 암호 입력 창이 뜨는 것은 정상입니다. 또한 Apple은 오랫동안 잠금을 해제하지 않았거나 지문 인식에 반복적으로 실패한 경우 등 특정 상황에서 암호를 요구합니다. Mac 로그인 암호로 로그인한 다음, Apple 메뉴를 사용하여 화면을 잠그세요. 잠금 화면에서 지문을 대 보세요. 여기서 인식되면 앞서 암호를 요구한 것은 정상적인 보안 절차입니다.
02작동하지 않는 기능의 설정 확인
문단 링크시스템 설정 → Touch ID 및 암호를 엽니다. 지문으로 Mac 잠금은 풀리지만 Safari에서 계속 암호를 요구한다면, 암호 자동 완성 옵션을 별도로 확인하세요. 지문을 추가한 Mac 사용자 계정으로 로그인되어 있는지 확인하십시오. Touch ID 설정과 저장된 지문은 그 사용자 계정에 저장됩니다.
03손가락과 센서를 닦고 지문 다시 등록
문단 링크손가락과 센서의 물기를 제거하세요. 습기, 로션 또는 상처는 인식에 방해가 될 수 있습니다. 다른 손가락이 더 잘 인식된다면, Touch ID 및 암호에서 '지문 추가'를 선택하고 안내를 따르세요. 필요한 경우, 인식이 불안정한 지문을 삭제하고 다시 추가하세요. 다른 설정을 변경하기 전에 잠금 화면에서 새 지문이 작동하는지 테스트하세요.
04Magic Keyboard를 사용하는 경우
문단 링크키보드에 Touch ID 기능이 있는지, 그리고 사용 중인 Mac과 macOS 버전이 키보드 단자 유형에 따른 Apple의 호환 요건을 충족하는지 확인하세요. 키보드 전원을 껐다 켜고, USB 케이블로 Mac에 직접 연결한 뒤 최소 10초를 기다렸다가 Touch ID를 사용해 보세요. 케이블 연결 시에는 작동하지만 무선으로 작동하지 않는다면 무선 연결에 간섭이 있는지 확인하세요. 지원되는 구성임에도 지문 등록이 되지 않는다면, Apple 지원에 문의하고 케이블을 연결했을 때 작동했는지 알려 주세요.