¿No funciona Touch ID en tu Mac? Comprueba cuándo pide la contraseña

Es normal que aparezca un aviso de contraseña después de iniciar o reiniciar el Mac. Apple también requiere una contraseña en situaciones como un intervalo prolongado sin desbloqueo o varios intentos fallidos de reconocimiento. Inicia sesión con la contraseña de tu Mac y luego usa el menú Apple para bloquear la pantalla. Prueba tu huella dactilar en esa pantalla. Si funciona allí, el aviso de contraseña anterior era una verificación de seguridad prevista.

Abre Ajustes del Sistema → Touch ID y contraseña. Si la huella dactilar funciona para desbloquear el Mac pero Safari sigue pidiendo una contraseña, verifica la opción de autorrelleno de contraseñas por separado. Asegúrate de estar en la cuenta de usuario del Mac donde registraste la huella. Los ajustes de Touch ID y las huellas guardadas pertenecen a esa cuenta de usuario.

Seca tu dedo y el sensor. La humedad, las lociones o un corte pueden interferir con el reconocimiento. Si es más fácil escanear un dedo diferente, usa Añadir huella en Touch ID y contraseña y sigue las instrucciones. Si es necesario, elimina la huella que da problemas y añádela de nuevo. Prueba la nueva huella en la pantalla de bloqueo antes de cambiar otros ajustes.

Verifica que el teclado tenga Touch ID y que tu Mac y macOS cumplan los requisitos de Apple para el modelo de teclado que corresponda al conector. Apaga y enciende el teclado, conéctalo directamente al Mac con un cable USB y espera al menos 10 segundos antes de intentar usar Touch ID. Si funciona mediante el cable pero falla de forma inalámbrica, verifica si hay interferencias inalámbricas. Si aún no puedes registrar una huella dactilar en una configuración compatible, contacta al Soporte de Apple e infórmales si la prueba por cable funcionó.