Tente acessar a mesma página em outro navegador. Se funcionar, abra as Configurações do Firefox e verifique a configuração do proxy. Compare as configurações com as do navegador que abriu a página. Em uma rede pessoal que não utiliza proxy, tente 'Sem proxy'; em uma rede gerenciada, verifique a configuração necessária com o setor de TI.
01Encontre a configuração de proxy para a sua versão do Firefox
Link da seçãoAbra Configurações → Privacidade e Segurança. Em Conexão e segurança de software, abra as Configurações avançadas, encontre as Configurações de proxy e selecione Configurar proxy. Algumas versões colocam isso em Configurações → Geral → Configurações de Rede. Antes de alterar qualquer coisa, anote qual modo está selecionado e anote em local privado os endereços e as portas de que você pode precisar para restaurar a configuração.
02Verifique onde o Firefox obtém o endereço do proxy
Link da seçãoA opção 'Usar as configurações de proxy do sistema' usa os ajustes do sistema operacional. Se essa opção estiver selecionada, verifique os ajustes no sistema. Para a 'Configuração manual de proxy', verifique o nome do host e a porta. Se o Firefox usar uma URL de configuração automática, compare-a com a fornecida pelo administrador da sua rede. Se a caixa de diálogo informar que uma extensão controla a conexão, consulte a TI antes de desativar uma extensão obrigatória.
03Teste novamente antes de manter a alteração
Link da seçãoEm sua própria rede, se você sabe que não precisa de um proxy, tente 'Sem proxy' e recarregue a página com erro e outro site. Se ambos funcionarem, é provável que a configuração de proxy anterior estivesse envolvida. Restaure a configuração anotada se o teste não ajudar. Se todos os navegadores falharem, verifique a conexão de rede usada pelos navegadores ou o serviço de proxy, em vez de alterar repetidamente o Firefox.