किसी अन्य ब्राउज़र में उसी पेज को खोलकर देखें। यदि वह वहां काम करता है, तो Firefox Settings खोलें और प्रॉक्सी कॉन्फ़िगरेशन की जांच करें। उस ब्राउज़र की सेटिंग से तुलना करें जिसमें पेज खुल रहा है। यदि आप घर या अपने किसी ऐसे नेटवर्क पर हैं जहाँ प्रॉक्सी की ज़रूरत नहीं है, तो कोई प्रॉक्सी नहीं (No proxy) चुनकर देखें; यदि आप किसी दफ़्तर या किसी संगठन के नेटवर्क पर हैं, तो IT विभाग से आवश्यक सेटिंग की जांच करें।
01अपने Firefox वर्ज़न के लिए प्रॉक्सी सेटिंग खोजें
इस भाग का लिंकSettings → Privacy & Security खोलें। Connection and software security के अंतर्गत, Advanced settings खोलें, Proxy settings खोजें, और Configure proxy चुनें। कुछ वर्ज़न में यह Settings → General → Network Settings के अंतर्गत होता है। कुछ भी बदलने से पहले, नोट करें कि कौन सा मोड चुना गया है और सेटिंग वापस लगाने के लिए ज़रूरी पता और पोर्ट अपने पास सुरक्षित लिख लें।
02जांचें कि Firefox प्रॉक्सी पता कहां से प्राप्त करता है
इस भाग का लिंकतंत्र प्रॉक्सी सेटिंग का प्रयोग करें (Use system proxy settings) चुना है, तो ऑपरेटिंग सिस्टम में प्रॉक्सी सेटिंग देखें। खुद से प्रॉक्सी कॉन्फ़िगर करें (Manual proxy configuration) के लिए, होस्टनाम और पोर्ट की पुष्टि करें। यदि Firefox एक स्वचालित कॉन्फ़िगरेशन URL का उपयोग करता है, तो इसकी तुलना उस URL से करें जो आपके नेटवर्क एडमिनिस्ट्रेटर ने प्रदान किया है। यदि डायलॉग कहता है कि कोई एक्सटेंशन कनेक्शन को नियंत्रित करता है, तो किसी आवश्यक एक्सटेंशन को अक्षम करने से पहले IT विभाग से संपर्क करें।
03बदली हुई सेटिंग रखने से पहले दोबारा जाँचें
इस भाग का लिंकअपने स्वयं के नेटवर्क पर, यदि आप जानते हैं कि आपको प्रॉक्सी की आवश्यकता नहीं है, तो कोई प्रॉक्सी नहीं (No proxy) चुनकर समस्या वाला पेज और कोई दूसरी साइट फिर से खोलें। यदि दोनों काम करते हैं, तो हो सकता है समस्या का संबंध पुरानी प्रॉक्सी सेटिंग से हो। यदि परीक्षण से मदद नहीं मिलती है, तो लिखकर रखी हुई सेटिंग वापस लगा दें। अगर किसी भी ब्राउज़र में पेज नहीं खुलता, तो Firefox की सेटिंग बार-बार बदलने की जगह नेटवर्क कनेक्शन या प्रॉक्सी सेवा की जाँच करें।