Coba buka halaman yang sama di browser lain. Jika berhasil, buka Pengaturan Firefox dan periksa konfigurasi proksi. Bandingkan dengan koneksi yang berhasil. Pada jaringan pribadi yang tidak menggunakan proksi, coba Tanpa proksi; pada jaringan terkelola, periksa pengaturan yang diperlukan dengan tim TI.
01Temukan pengaturan proksi untuk versi Firefox Anda
Tautan bagianBuka Pengaturan → Privasi & Keamanan. Di bawah Koneksi dan keamanan perangkat lunak, buka Pengaturan Lanjutan, cari Pengaturan Proksi, dan pilih Konfigurasi proksi. Beberapa versi menempatkan ini di bawah Pengaturan → Umum → Pengaturan Jaringan. Sebelum mengubah apa pun, catat mode mana yang dipilih dan simpan alamat dan port secara pribadi agar Anda bisa mengembalikan setelannya.
02Periksa dari mana Firefox mendapatkan alamat proksi
Tautan bagianJika memilih Gunakan pengaturan proksi dari sistem, periksa pengaturan proksi di sistem operasi Anda. Untuk Konfigurasi proksi manual, verifikasi nama host dan port. Jika Firefox menggunakan URL konfigurasi otomatis, bandingkan dengan URL yang diberikan oleh administrator jaringan Anda. Jika dialog menyatakan bahwa ekstensi mengontrol koneksi, periksa dengan tim TI sebelum menonaktifkan ekstensi yang diperlukan.
03Uji ulang sebelum mempertahankan perubahan
Tautan bagianPada jaringan Anda sendiri, jika Anda tahu bahwa Anda tidak memerlukan proksi, coba Tanpa proksi dan muat ulang halaman yang gagal serta situs lain. Jika keduanya berhasil, kemungkinan pengaturan proksi sebelumnya berkaitan dengan masalahnya. Pulihkan pengaturan yang telah Anda catat jika pengujian tidak membantu. Jika semua browser gagal, periksa koneksi jaringan yang dipakai semua browser atau layanan proksi daripada mengubah pengaturan Firefox berulang kali.