No Chrome para computador, abra Mais → Extensões → Gerenciar extensões e leia a mensagem no cartão da extensão. Se a chave estiver apenas desligada, ative-a se você ainda confiar na extensão. Se o Chrome disser que a extensão está corrompida, clique em Reparar. Se o Chrome informar que ela não é suportada, procure uma extensão compatível para substituí-la.
01Se a extensão estiver desligada ou danificada
Link da seçãoTente usar a chave de ativação para uma extensão que você conhece e utiliza. Se o Chrome oferecer a opção Reparar, leia o aviso e confirme se ainda deseja a extensão. Se o mesmo aviso voltar, investigue a causa antes de tentar novamente. Um ícone que desapareceu da barra de ferramentas ainda pode pertencer a uma extensão ativada; verifique o menu Extensões antes de reinstalar.
02Se a extensão for incompatível ou o Chrome for gerenciado
Link da seçãoPara uma extensão não suportada, abra Detalhes → Mais → Encontrar alternativas ou pesquise na Chrome Web Store por uma substituta compatível. Revise as permissões antes de instalá-la. Se a mensagem apontar para a sua organização, abra chrome://management para ver se o Chrome é gerenciado. Pergunte ao seu administrador qual extensão é aprovada para essa tarefa.
03Se a extensão estiver ativa, mas falhar em um site
Link da seçãoAbra Detalhes da extensão e verifique o acesso ao site. Uma extensão configurada para executar apenas quando selecionada pode exigir que você clique no ícone dela na página afetada. Se ela precisar de acesso contínuo e suportar o acesso àquele site, conceda a permissão apenas para esse site e teste novamente antes de considerar permissões mais amplas.