시작 메뉴에서 캡처 도구를 열고, 이미지 캡처 모드를 선택한 뒤 '새로 만들기'를 클릭하세요. 이 방법으로 필요한 화면을 캡처한 다음 Windows + Shift + S 단축키를 다시 시도하여 캡처 오버레이가 나타나는지, 이미지가 클립보드에 저장되는지 확인하세요.
01오버레이는 나타나지만 미리보기가 보이지 않는 경우
문단 링크화면에서 식별 가능한 영역을 드래그하세요. 그림판을 열고 Ctrl + V를 누릅니다. 새 이미지가 붙여 넣어지면 단축키가 작동한 것입니다. 지금 이미지가 필요하다면 그림판에서 복사본을 저장하세요. 캡처 도구의 자동 저장 기능이 활성화되어 있다면 '스크린샷' 폴더를 확인해 볼 수도 있습니다.
02'새로 만들기'는 작동하지만 단축키가 반응하지 않는 경우
문단 링크바탕화면에서 단축키를 테스트하세요. Windows 키만 눌러 시작 메뉴가 열리는지 확인하고, 텍스트 편집기에서 대문자 S를 입력하여 Shift 키와 S 키가 정상인지 확인합니다. 각 키가 개별적으로 작동한다면, 가능한 경우 다른 키보드를 연결해 보세요. 단축키 문제를 해결하는 동안에는 캡처 도구의 '새로 만들기' 기능을 사용하세요.
03시작 메뉴에서 실행한 캡처 도구조차 캡처가 되지 않는 경우
문단 링크설정 → 앱 → 설치된 앱으로 이동합니다. 캡처 도구를 찾아 메뉴를 열고, '고급 옵션'이 나타나면 선택하세요. '복구'를 선택한 뒤 앱을 다시 열어 '새로 만들기'를 시도합니다. 복구가 실패하고 '초기화'가 가능하다면, 초기화 전 필요한 캡처 내용을 저장하세요. 초기화는 앱의 데이터와 설정값을 모두 삭제합니다.
04두 가지 캡처 방법 모두 확인
문단 링크'새로 만들기'로 작은 스크린샷을 찍고, 단축키로도 하나 더 찍어보세요. 찍은 이미지를 열거나 붙여 넣어 두 방식으로 캡처가 됐는지 확인합니다. 여전히 앱이 열리지 않고 PC가 회사나 학교에서 관리되는 경우, IT 담당자에게 앱 목록에 표시되는지, 고급 옵션을 사용할 수 있는지, 단축키 사용 시 오버레이가 나타나는지 알려주세요.
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