Abra la Herramienta Recortes desde Inicio, elija un modo de captura de imagen y seleccione Nuevo. Si funciona, úselo para tomar la captura que necesita. Luego pruebe Windows + Shift + S y compruebe si aparece la superposición y si la imagen llega al portapapeles.
01La superposición se abre, pero no ve ninguna vista previa
Enlace a la secciónArrastre sobre un área reconocible de la pantalla. Abra Paint y presione Ctrl + V. Si se pega la nueva imagen, el acceso directo funcionó. Use Paint para guardar una copia si la necesita ahora. También puede revisar la carpeta Capturas de pantalla si la Herramienta Recortes tiene habilitado el guardado automático.
02Nuevo funciona, pero el acceso directo no hace nada
Enlace a la secciónPruebe el acceso directo en el escritorio. Presione la tecla Windows por sí sola para ver si se abre Inicio, luego escriba una S mayúscula en un editor de texto para comprobar Shift y S. Si esas teclas funcionan por separado, pruebe con otro teclado si tiene uno disponible. Siga usando Nuevo en la Herramienta Recortes mientras identifica el problema del acceso directo.
03La Herramienta Recortes tampoco puede capturar desde Inicio
Enlace a la secciónAbra Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas. Busque la Herramienta Recortes, abra su menú y seleccione Opciones avanzadas si aparece. Elija Reparar, luego vuelva a abrir la aplicación e intente Nuevo nuevamente. Si Reparar falla y Restablecer está disponible, guarde cualquier recorte abierto que necesite antes de restablecer. Restablecer borra los datos y preferencias de la aplicación.
04Compruebe ambas formas de capturar
Enlace a la secciónTome una pequeña captura de pantalla desde Nuevo y otra con el acceso directo. Verifique las nuevas capturas abriéndolas o pegándolas. Si la aplicación sigue sin abrirse y la PC es administrada por el trabajo o la escuela, informe al departamento de TI si la aplicación aparece en la lista, si las Opciones avanzadas están disponibles y si el acceso directo llega a mostrar la superposición.
Fuentes y más información
Ponlo en práctica
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Convierte imágenes PNG, JPEG y WebP, ajusta la calidad y cambia el tamaño de una copia.
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