ダウンロードしたファイルが見つからない？まずは保存場所を確認しましょう

デスクトップ版のChromeでは、メニューを開いて「ダウンロード」を選択します。ファイル名やダウンロード時間で項目を探し、「フォルダに表示」または対応する場所のコントロールを使用してください。このリストは履歴であり、ファイルを移動または削除した後に、そのファイルがまだ存在することを保証するものではありません。完了したファイルを探す前に、ダウンロードが正常に完了したかを確認してください。

Androidでは、デバイスのファイルマネージャーを開き、「ダウンロード」または「最近のファイル」を確認してください。アプリ名は「Files」や「マイファイル」となっている場合があります。iPhoneまたはiPadでは、「ファイル」アプリを開き、「ブラウズ」を選択して、iCloud Drive内および「このiPhone内」または「このiPad内」の「ダウンロード」を確認してください。Safariのダウンロード保存先は、想定していたフォルダと異なる場合があります。

ファイル名の特徴的な部分で検索し、最近のファイルを日付順に並べ替えてください。別のブラウザやアカウントでダウンロードした可能性がある場合は、そちらを確認してください。メッセージアプリやメディアアプリでのプレビューは、必ずしも個別のファイルとして保存されているわけではありません。必要に応じて、そのアプリのダウンロードまたは書き出し機能を使用してください。

転送が不完全でなかったか、または保存場所が変更されていないかを確認した上で、信頼できる元のソースに戻り、再度ダウンロードしてください。正しいファイルが特定できるまで、両方のコピーを保持してください。ファイルを探している間は、クリーンアップユーティリティの使用や一括削除は避けてください。