¿Falta el archivo descargado? Primero encuentre su ubicación de guardado

En Chrome para escritorio, abra el menú y elija Descargas. Busque el elemento por su nombre o hora de descarga, luego use Mostrar en carpeta o el control de ubicación correspondiente. La lista es un registro: una entrada no garantiza que el archivo aún exista después de moverlo o eliminarlo. Verifique si la descarga se completó antes de buscar un archivo finalizado.

En Android, abra el administrador de archivos del dispositivo y busque en Descargas o archivos recientes. La aplicación puede llamarse Archivos o Mis Archivos. En iPhone o iPad, abra Archivos, elija Explorar y luego verifique Descargas en iCloud Drive y En mi iPhone o En mi iPad. La ubicación de descarga de Safari puede diferir de la carpeta que esperaba.

Busque una parte distintiva del nombre y ordene los archivos recientes por fecha. Verifique otro navegador o cuenta si fue allí donde lo descargó. Una vista previa en una aplicación de mensajería o multimedia no es necesariamente un archivo guardado por separado; use la función de descarga o exportación de esa aplicación si es necesario.

Regrese a la fuente original y confiable y descargue nuevamente solo después de verificar si hubo una transferencia incompleta o un cambio de ubicación. Conserve ambas copias hasta que identifique la correcta. Evite las utilidades de limpieza y la eliminación masiva mientras aún esté localizando el archivo.