Periksa kontrol mute pada headset, lalu buka Pengaturan → Sistem → Suara dan pilih mikrofon yang diinginkan di bawah Input. Jalankan uji mikrofonnya. Jika Windows merekam suara Anda tetapi aplikasi rapat tidak, periksa pemilihan input dan izin aplikasi sebelum mengganti driver.
Gunakan hasil uji untuk memilih pemeriksaan selanjutnya
Tautan bagianGulir tabel ke samping untuk melihat semua kolom.
| Hasil | Pemeriksaan selanjutnya |
|---|---|
| Windows merekam dengan jernih; aplikasi rapat hening | Input aplikasi, mute, dan izin |
| Mikrofon muncul tetapi rekaman pelan | Posisi dan Volume input |
| Aplikasi desktop tidak terdaftar secara individual | Akses grup aplikasi desktop |
| Perangkat input hilang | Koneksi, pemecahan masalah input, lalu dukungan resmi |
01Periksa koneksi dan kontrol mute fisik
Tautan bagianPastikan headset atau mikrofon terhubung dengan benar dan kontrol mute-nya tidak aktif. Untuk perangkat keras Bluetooth, konfirmasikan bahwa perangkat telah dipasangkan dan terhubung. Posisikan mikrofon sesuai rekomendasi pabrikan. Catat perangkat mana yang Anda harapkan untuk merekam: headset, mikrofon webcam, dan mikrofon laptop adalah input yang berbeda. Mendengar audio melalui headphone tidak secara otomatis mengonfirmasi bahwa mikrofon yang diinginkan telah dipilih.
02Gunakan uji input Windows
Tautan bagianBuka Pengaturan → Sistem → Suara. Di bawah Input, pilih mikrofon untuk berbicara atau merekam dan buka propertinya. Pilih Mulai pengujian di bawah Uji mikrofon, berbicaralah secara normal, lalu pilih Hentikan pengujian dan putar sampel yang direkam. Sesuaikan Volume input jika perlu dan bandingkan kembali. Sebagai contoh, sampel Windows yang jernih tetapi hening di aplikasi rapat menjadi alasan untuk memeriksa input atau pengaturan akses aplikasi rapat tersebut. Sampel yang gagal memerlukan pemeriksaan sistem atau perangkat lebih lanjut; hal ini tidak membuktikan adanya kerusakan perangkat keras.
03Periksa akses Windows tanpa mengaktifkan setiap aplikasi
Tautan bagianBuka Pengaturan → Privasi & keamanan → Mikrofon. Periksa Akses mikrofon dan Izinkan aplikasi mengakses mikrofon Anda, lalu periksa sakelar untuk aplikasi Microsoft Store yang ingin Anda gunakan. Aplikasi desktop menggunakan Izinkan aplikasi desktop mengakses mikrofon Anda. Kontrol ini berlaku untuk aplikasi desktop sebagai satu grup; ini bukan sakelar individual untuk setiap aplikasi. Tidak adanya entri aplikasi tidak berarti aplikasi tersebut tidak dapat menggunakan mikrofon. Tanyakan kepada bagian IT mengenai pembatasan pada PC yang dikelola.
04Kembali ke aplikasi rapat atau browser
Tautan bagianDi pengaturan audio aplikasi rapat, pilih mikrofon yang sama dengan yang Anda uji dan periksa kontrol mute-nya. Ulangi uji singkat. Jika rapat berjalan di browser, tinjau juga izin mikrofon situs web tersebut: akses Windows dan izin situs web adalah kontrol yang terpisah. Berikan akses hanya untuk situs rapat yang ingin Anda gunakan. Sampel yang berhasil di tingkat sistem adalah bukti yang berguna, bukan jaminan bahwa setiap aplikasi atau situs telah dikonfigurasi dengan benar.
05Hubungi dukungan dengan hasil uji jika input tetap tidak ditemukan
Tautan bagianDi pengaturan Suara, opsi pemecahan masalah di bawah Tingkat Lanjut mencakup Perangkat input. Gunakan jalur pemecahan masalah input dan simpan temuannya. Jika mikrofon masih tidak terdeteksi, ikuti panduan driver yang ditautkan oleh Microsoft atau instruksi pembuat perangkat untuk model yang tepat. Berikan informasi kepada dukungan teknis mengenai model PC dan mikrofon, versi Windows, input yang dipilih, hasil rekaman uji, dan aplikasi yang terdampak. Hindari menghapus instalasi perangkat audio yang tidak terkait atau menggunakan situs unduhan driver umum hanya karena aplikasi rapat hening.