यदि स्क्रीन चालू है लेकिन टैप करने पर कुछ नहीं हो रहा है, तो इसे एक नरम, सूखे कपड़े से साफ करें और केस या ढीले स्क्रीन प्रोटेक्टर को हटा दें। अपने मॉडल के बटनों का उपयोग करके फ़ोन को रीस्टार्ट करें। यदि स्क्रीन का केवल एक हिस्सा काम नहीं कर रहा है, तो धीरे से स्वाइप करके देखें कि उंगली का इशारा हर बार एक ही जगह पर कटता है या नहीं।
01पावर मेनू न खुले तो बटन से रीस्टार्ट करें
इस भाग का लिंकसाइड बटन वाले Galaxy फ़ोन पर, साइड बटन और आवाज़ कम करने वाला बटन एक साथ 7 सेकंड से अधिक समय तक दबाकर रखें, जब तक कि फ़ोन रीस्टार्ट न हो जाए। स्क्रीन चालू होने पर फ्रीज हो चुके Pixel के लिए, Google लगभग 60 सेकंड तक पावर बटन दबाकर रखने की सलाह देता है। अन्य Android मॉडल के लिए, निर्माता के निर्देशों की जांच करें। रीस्टार्ट करने से आपकी फाइलें नहीं मिटती हैं।
02देखें कि स्क्रीन के किसी हिस्से में टच काम नहीं कर रहा
इस भाग का लिंकऊपरी-बाएँ कोने से, अपनी उंगली उठाए बिना धीरे-धीरे निचले-दाएँ कोने की ओर खींचें। अगर उंगली चलती रहे लेकिन नोटिफिकेशन पैनल रुक जाए, तो स्वाइप को दोहराएं। यदि यह हर बार एक ही जगह पर रुकता है, तो नोट करें कि वह जगह कहाँ है और फ़ोन निर्माता से संपर्क करें। यदि आपको दरारें या क्षति दिखाई देती है, तो क्षतिग्रस्त डिस्प्ले से प्रोटेक्टर हटाने के बजाय सर्विस सेंटर से संपर्क करें।
03यदि सेफ़ मोड में टच फिर से काम करने लगे
इस भाग का लिंकसेफ़ मोड में शुरू करने के लिए अपने निर्माता के निर्देशों का उपयोग करें, फिर वही टैप या स्वाइप करने का प्रयास करें। यदि वे वहां काम करते हैं, तो संभवतः किसी डाउनलोड किए गए ऐप की वजह से समस्या है। सामान्य रूप से रीस्टार्ट करें, हाल ही में इंस्टॉल किए गए ऐप्स को एक-एक करके हटाएं, और हर ऐप हटाने के बाद फिर जांचें। यदि सेफ़ मोड में भी टच काम नहीं करता है या रीस्टार्ट करने के बाद आप स्क्रीन का उपयोग बिल्कुल नहीं कर पाते हैं, तो फैक्ट्री रिसेट पर विचार करने से पहले रिपेयर विकल्पों की जांच करें और जो कुछ भी एक्सेस कर सकते हैं उसका बैकअप लें।