Abra Ajustes → seu nome → iCloud → Ocultar Meu E-mail. Compare o endereço que o remetente usou com o alias na lista e, em seguida, consulte Encaminhar para e veja em qual caixa a mensagem deve chegar. Se o endereço estiver inativo, reative-o antes de solicitar uma nova mensagem.
01Confira para qual endereço o remetente enviou a mensagem
Link da seçãoProcure o endereço de e-mail exibido nas configurações de conta do site ou em um e-mail de confirmação anterior. Compare o endereço completo com a entrada em Ocultar Meu E-mail. Se você usou o recurso Iniciar Sessão com a Apple para criar a conta, abra Ajustes → seu nome → Iniciar Sessão com a Apple e selecione o app. O alias só encaminha mensagens de endereços autorizados por esse app ou site.
02Verificar a caixa de entrada de encaminhamento
Link da seçãoEm Ocultar Meu E-mail, toque em Encaminhar para. Abra essa caixa de correio diretamente e pesquise pelo remetente. Verifique a pasta de spam e os filtros. Se você alterar para outro endereço da sua Conta Apple, verifique essa caixa de entrada para a próxima mensagem. Essa configuração se aplica aos aliases do iCloud+ que usam esse destino de encaminhamento.
03Reativar um alias inativo
Link da seçãoNo iCloud.com, abra Recursos do iCloud+ e escolha Ocultar Meu E-mail. Encontre o endereço inativo na parte inferior da lista, selecione-o e escolha Reativar endereço de e-mail. A Apple devolve os e-mails enviados para um endereço inativo ao remetente, portanto, solicite uma nova mensagem após reativá-lo. Um alias excluído permanentemente não pode ser reativado.
04Peça um novo envio ao mesmo remetente
Link da seçãoPeça ao site para reenviar a mensagem após confirmar o endereço na conta. Se a caixa de correio recebe novas mensagens enviadas diretamente para ela, mas a mensagem do site através do alias ainda falha, pergunte ao remetente se o alias foi rejeitado ou se a mensagem retornou. Forneça o alias ao remetente para verificação.