Abre Ajustes → tu nombre → iCloud → Ocultar mi correo electrónico. Compara la dirección que utilizó el remitente con el alias de la lista y luego revisa 'Reenviar a' para ver qué bandeja de entrada lo recibe. Si la dirección está inactiva, reactívala antes de solicitar un nuevo mensaje.
01Comprueba a qué dirección escribió el remitente
Enlace a la secciónBusca la dirección de correo electrónico que aparece en la configuración de la cuenta del sitio web o en un correo de confirmación anterior. Compara la dirección completa con la dirección que figura en Ocultar mi correo electrónico. Si utilizaste 'Iniciar sesión con Apple' para crear la cuenta, ve a Ajustes → tu nombre → Iniciar sesión con Apple y selecciona la aplicación. Solo se reenvían los correos que llegan desde las direcciones autorizadas de esa aplicación o sitio.
02Revisa el buzón de destino
Enlace a la secciónEn Ocultar mi correo electrónico, toca 'Reenviar a'. Abre ese buzón directamente y busca al remitente. Revisa su carpeta de spam y los filtros. Si cambias a otra dirección de tu cuenta de Apple, revisa esa bandeja de entrada para el siguiente mensaje. Este ajuste se aplica a los alias de iCloud+ que utilizan ese destino de reenvío.
03Reactivar un alias inactivo
Enlace a la secciónEn iCloud.com, abre Funciones de iCloud+ y elige Ocultar mi correo electrónico. Busca la dirección inactiva al final de la lista, selecciónala y elige 'Reactivar dirección'. Apple devuelve los correos enviados a una dirección inactiva al remitente, por lo que debes solicitar un nuevo mensaje después de reactivarla. Un alias eliminado permanentemente no puede reactivarse.
04Pide al mismo remitente que vuelva a enviarlo
Enlace a la secciónSolicita al sitio que reenvíe el mensaje después de confirmar la dirección en la cuenta. Si el buzón recibe mensajes nuevos enviados directamente a él, pero el mensaje del sitio a través del alias sigue fallando, pregunta al remitente si el alias fue rechazado o si el mensaje rebotó. Proporciona el alias al remitente para que lo verifique.