Buka Pengaturan → nama Anda → iCloud → Sembunyikan Email Saya. Bandingkan alamat yang digunakan pengirim dengan alias yang ada di daftar, lalu periksa Teruskan Ke untuk melihat kotak masuk mana yang menerimanya. Jika alamat tersebut tidak aktif, aktifkan kembali sebelum meminta pesan baru.
01Cocokkan alamat yang dituju pengirim
Tautan bagianCari alamat email yang tertera di pengaturan akun situs web atau di email konfirmasi sebelumnya. Bandingkan seluruh alamat tersebut dengan entri di bawah Sembunyikan Email Saya. Jika Anda menggunakan Masuk dengan Apple untuk membuat akun, buka Pengaturan → nama Anda → Masuk dengan Apple dan pilih aplikasinya. Alias itu hanya meneruskan pesan dari alamat pengirim yang ditetapkan oleh aplikasi atau situs tersebut.
02Periksa kotak masuk penerusan
Tautan bagianDi Sembunyikan Email Saya, ketuk Teruskan Ke. Buka kotak surat tersebut secara langsung dan cari pengirimnya. Periksa folder spam dan filternya. Jika Anda beralih ke alamat lain dari Akun Apple Anda, periksa kotak masuk tersebut untuk pesan berikutnya. Pengaturan ini berlaku untuk alias iCloud+ yang menggunakan tujuan penerusan tersebut.
03Aktifkan kembali alias yang tidak aktif
Tautan bagianDi iCloud.com, buka Fitur iCloud+ dan pilih Sembunyikan Email Saya. Temukan alamat yang tidak aktif di bagian bawah daftar, pilih alamat tersebut dan pilih Aktifkan kembali alamat. Apple mengembalikan email yang dikirim ke alamat yang tidak aktif kepada pengirim, jadi mintalah pesan baru setelah mengaktifkannya kembali. Alias yang telah dihapus secara permanen tidak dapat diaktifkan kembali.
04Minta pengirim yang sama mengirim ulang
Tautan bagianMintalah situs tersebut untuk mengirim ulang pesan setelah mengonfirmasi alamat pada akun. Jika kotak surat menerima pesan baru yang dikirim langsung kepadanya tetapi pesan situs melalui alias tetap gagal, tanyakan kepada pengirim apakah alias tersebut ditolak atau pesan dikembalikan. Berikan alias tersebut kepada pengirim untuk diperiksa.